鲁网4月21日讯2026年是“十五五”规划开局之年，新华保险（601336）泰安中支紧扣监管专项工作部署及总分公司消保、金融教育工作要求，坚守金融工作政治性、人民性，全面落地“保险服务基层行”系列专项行动，多维发力下沉服务、普及金融知识、守护群众权益，切实把惠民保险服务落到实处。

线下普惠宣传多点铺开

3月下旬，新泰支公司主动参与属地监管普惠惠民联动活动，现场搭设宣传展台，面向辖区居民普及基础保险常识，重点宣讲反诈防骗核心知识，筑牢基层金融安全防线。

4月20日世界知识产权日期间，东平支公司进驻城市商圈，联动属地多部门开展金融知识集中宣教，贴合县域群众生活场景科普合规金融知识，强化全民金融风险防范意识。

拓宽线上宣教渠道

公司同步拓宽线上宣教渠道，推送《识别非法金融广告守护自身财产安全》《量力投保诚（HK2378）告知适当管理守底线》系列科普推文，线上线下联动织密全域金融宣教网络。

深耕暖心便民服务

深耕暖心便民服务，聚力守护特殊群体权益。公司全面落地“新华便民服务进万家”行动，以各营业柜面为主阵地，常态化办理保全、满期领取、理赔申请等全类保险业务，创新推行“空中柜面”远程视频办件服务，打破地域服务壁垒。聚焦老年、残疾等特殊客群，专属设立银发服务驿站、爱心服务窗口及绿色通道，配齐便民服务物资，常态化提供优先办理、上门代办贴心服务。

近期，面对高龄行动不便老年客户无法到柜面办件难题，内勤工作人员主动上门对接，耐心讲解业务细则、核对登记信息、协助完成线上核验，高效办结保单贷款业务，全程温情贴心服务获得客户高度好评。

下一步，新华保险（601336）泰安中支将持续深耕基层保险服务赛道，常态化推进金融知识普及，优化适老化便民暖心服务，从严抓实消费（883434）者权益保护全流程工作，以专业保险力量赋能乡村振兴（885705），护航地方民生保障与县域经济高质量发展。(通讯员邹娜)