从查询航班到完成购票，再到选座、值机，全程只需在AI对话界面里，“说句话”或“打行字”，这并非想象场景，而是中国东航（600115）（简称“东航”）正式上线的智慧出行服务。
4月23日，中国东航（600115）与阿里（BABA）千问举行合作发布活动，正式推出AI航空出行服务。此次合作是中国航司与综合性人工智能（885728）平台的首次携手，面向旅客端开展航旅直销和服务的主动创新，也是阿里（BABA）千问拓展“AI办事”能力的重要里程碑。
作为双方首次跨界合作成果，中国东航（600115）与阿里（BABA）千问依托AI大模型的支持实现旅客与App的智能交互，简化传统服务流程。
旅客可在千问App的AI对话界面，通过语音或文字输入起始地、目的地、出行时间及个人偏好（如直飞、价格区间、舱位等级）等信息，AI就能快速精准识别旅客需求，自动查询、比对并推荐最适配的东航航班。
从航班查询、快速加入东航会员、在线购票、支付结算，到免费选座、值机、订单查询及行程总览，全流程均可在千问App内一站式完成，无需经过任何第三方，也无需在多个应用之间切换跳转。
未来，双方还将逐步升级退改功能和会员服务，继续提升航旅服务效率与旅客体验。同时，东航也将携手阿里巴巴（BABA）为“五一”期间出行的旅客提供AI专享优惠。
