针对“蔚来（NIO）汽车App iOS版大规模闪退”一事，7月2日，财闻以用户身份致电蔚来（NIO）（NIO.US）客服中心，客服回应称，此前系BUG，已于出现问题后的次日完成修复，用户更新App后即可解决相应BUG。
App Store数据显示，“蔚来（NIO）”于7月2日及6月30日进行过两次版本更新，更新日志均为“优化｜修复一些已知问题并优化部分功能体验”。
关于补偿方案，客服称“目前没有收到有对应的补偿方案之类的（通知）。”
6月29日，有蔚来（NIO）车主反映，蔚来（NIO）App iOS端突然出现大规模闪退，蓝牙钥匙同步失效。网友拍摄的视频显示，在蔚来（NIO）车辆附近，手机端点击App时无法进入系统操作，直接闪退。还有车主称，更换手机后使用蔚来（NIO）App仍出现同样的问题。蔚来（NIO）车主“集体罚站”的话题迅速登上热搜。
