2026年7月，黄浦江畔再度成为全球人工智能（885728）领域的焦点。7月17日至20日，2026世界人工智能（885728）大会暨人工智能（885728）全球治理高级别会议在上海世博、张江、西岸“三地四馆”同步举办，大会以“智能伙伴共创未来”为主题，展览总面积首次突破10万平方米，1100余家企业将携3000余项展品集中亮相。在这场全球AI盛会启幕之际，阳光保险（HK6963）集团以扎实的AI创新实践，交出了一份保险业数智化转型的亮眼答卷。
锚定国家战略，以“科技阳光”践行“人工智能+”行动
当前，人工智能（885728）已上升为国家推动产业升级、经济转型的重要战略引擎。政府工作报告连续三年对“人工智能（885728）+”作出部署，“十五五”规划纲要更是将人工智能（885728）置于发展新质生产力的核心地位，明确提出要“全面实施‘人工智能（885728）+’行动”。
作为保险业科技创新的先行者，阳光保险（HK6963）早在2015年就前瞻性的提出“一台机器与一群客户”的科技终极目标，并在2023年正式提出“以数据智能打造‘科技阳光’”，进一步明晰了公司智能化转型的方向和实施路径。围绕“科技阳光”战略，阳光保险（HK6963）以“机器人工程”与“数据工程”为核心抓手，在销售、服务与管理三大领域12个业务板块全面推进“人工智能（885728）+”战略落地。2024年，阳光保险（HK6963）又成立专门的数智科技公司，依托大数据和人工智能（885728）前沿技术，发力保险垂直领域智能销售、智能服务、智能管理等方向。
今年初，阳光保险（HK6963）重磅发布三款AI产品，其中“AI理赔助理”引发行业广泛关注——客户报案后7秒内专属服务群即建立，以“实时同步”和“进度可见”彻底化解了客户的“盲等”焦虑。6月，阳光数科与蚂蚁数科在北京签署战略合作协议，共建“AI保险应用联合实验室”。实验室将聚焦保险专属AI智能体（886099）的研发与规模化应用，量身定制覆盖客户服务、营销支持、运营管理、风险控制四大价值链的智能化方案，并将构建覆盖“需求-架构-编码-测试-审计”全链条的智能协同能力，让AI深度融入企业研发流水线。
以AI为新引擎，驱动公司保持高质量发展态势
近年来，阳光保险（HK6963）保持着高质量发展的良好态势，背后是“科技阳光”战略持续释放的创新动能。从组织架构到技术底座，从产品落地到生态合作，阳光保险（HK6963）已构建起全链条、系统性的AI布局。在集团层面设立的科技创新推动中心，有效打破组织壁垒，推动数智化和AI建设统筹推进。
在销售赋能端，阳光人寿2025年上线自主研发的“AI客户经营助手”，可“秒级”响应并快速生成个性化客户经营方案，精准匹配客户需求，大幅提升客户服务响应效率。阳光财险打造智能销售辅助机器人，实现客户精准画像、需求精准洞察、承保方案实时精准推荐，有效提升销售与成交效率。
在客户服务端，阳光财险推出的“理赔服务机器人”作为7×24小时在线服务助手，辅助理赔员在线响应、智能引导和全流程陪伴，为客户提供一站式理赔解决方案。服务机器人能自动识别单证信息并回填系统，减少人工录入环节，从自动建群、引导拍照上传到辅助咨询答疑、测算保费，全程响应覆盖理赔全场景需求。
在经营管理端，阳光人寿自主开发费用管理机器人，依托大模型构建“数据归集-智能监控-AI分析-移动触达-反馈优化”全流程闭环，大幅提升了费用资源配置效能与投产效率。阳光财险打造理赔管理机器人，构建“总公司－分公司－理赔员工”的全链条穿透式管理体系，依托队伍评价、智能会议、估损风控等智能体，以及效能监测、实时看板、赔付归因等智能分析功能，实现了对作业流程的实时指导和全程规范管理，有效助力管理者快速科学决策。
严守安全底线，确保AI应用合规稳健发展
在人工智能（885728）快速发展的当下，如何有效防控人工智能（885728）技术应用可能带来的风险成为各家金融企业必须回答的课题。今年6月，监管部门印发《关于银行业保险业人工智能（885728）安全开发应用的指导意见》，为行业安全应用AI提供了指引。
阳光保险（HK6963）始终坚持安全发展与创新应用并重。作为金融AI合规发展的践行者，公司建立覆盖AI需求研发、模型训练、场景部署、迭代优化、退出管控的全流程管理体系，严格落实客户信息保护、数据脱敏、合规溯源等管理要求，实现AI技术创新与风险防控的动态平衡，为金融AI安全、规范、可持续发展提供坚实保障。
站在新的历史节点，阳光保险（HK6963）将继续深化科技创新融合，将AI的巨大潜能转化为新质生产力，由“点”及“面”，推动金融保险服务更精准地服务国家战略和民生保障，朝着“全智能企业”的目标稳步迈进，为科技金融、数字金融的发展贡献阳光力量。
