据媒体报道，近日，上海用户罗女士的中国移动（600941）手机号遭遇反复封停，罗女士反映，其名下一张绑定了大量网络及金融账户的移动手机号，于今年7月6日收到10086发送的风控短信，提示“号码异常，需在10分钟内到营业厅核验”。因未能在限定时间内完成核验，该号码被暂停服务。
随后，罗女士前往营业厅完成核验，手机号成功解封。然而仅过了17分钟，她再次收到短信，被告知“通信异常，已被停止通信服务（881162）”。
对此，中国移动（600941）方面回应称，该号码“发送过涉赌异常短信”。但罗女士对此予以否认，并要求运营商提供具体的短信发送记录。截至目前，移动方面未能提供相关记录。
罗女士提供的手机截图显示，事发当天她仅收到来自10086、银行、快递及电商平台的短信，其本人上一次主动发送短信还是在5月17日，且内容并不涉及任何违规信息。
在双方沟通中，罗女士提供的通话录音显示，中国移动（600941）工作人员明确表示“无法复机，只能销户”。
为核实情况，罗女士主动联系了96110反诈中心。对方确认，从公安侧查询，该手机号码并无异常记录。
此后，罗女士先后通过中国移动（600941）客户端、工信部及上海市电信用户申诉受理中心发起投诉。但移动方面的反馈均为无法协商和解，部分申诉渠道甚至直接显示“不予受理”。
目前，上海移动方面仅回应称“正在排查”。罗女士已就此事向上海市通信管理局提交投诉，正在等待进一步受理结果。
