上证报中国证券网讯(记者杨翔菲)日前，美团官方公众号“小团有话说”发文，针对近期批量出现的“Lv8顾客勒索商家”视频作出回应。
文章称，已有机构媒体暗访揭露了这一系列视频背后真相，联系相关商家求证，发现此类视频情节高度雷同，均为摆拍，部分视频扮演顾客的甚至就是老板娘。大众点评客服也尝试在社交媒体联系上述商家，并未得到回应。
大众点评高等级会员评价是否有更高权重？
对此，文章再次辟谣，称自成立以来，大众点评的评价规则一直一视同仁，不管是新注册用户还是Lv8的老用户，其发布评价的权重并不受其等级影响。唯一能影响评价能否被更多人看到的，还是其内容本身的真实性、丰富性、新鲜度，以及是否帮助了足够多的用户做决策。此外，长期以来，大众点评坚决查处所有恶意差评行为，尤其是涉嫌勒索，更是平台高压线。
此前，还有不少消费（883434）者在社交媒体发帖，吐槽“要警惕爱摆拍引流的商家”，认为餐饮经营者如果耗费过多时间在摆拍营销抢流量上，必定会挤占提升产品与服务质量的时间，以致顾客到店的真实体验受损。
对此，美团回应，将不断曝光、检举这类营销机构操控、涉嫌虚假营销的各类账号。同时，已固定相关证据，将向平台及有关部门进行投诉反映。
有专家表示，当前餐饮行业竞争激烈，此类批量摆拍行为本质是“制造对立—获取流量—牟利变现”的流量生意：一是借夸大的群体对立话题煽动情绪，污染网络生态；二是抹黑广大正常使用大众点评的高等级用户，打击真实评价者的积极性；三是误导商家，将经营问题归咎于不存在的“用户勒索”，挤压诚实经营的空间。
数据显示，今年以来，大众点评基于商家投诉举证及公信力团队进一步核实，累计对存在差评勒索行为的59个高等级恶意账号依规处罚，根据违规情节，处罚措施涉及评价不展示、诚信分扣分、限制评价功能、降低等级、限制参与免费试活动等；情节严重的，账号将被等级清零并封号。
