近期，有海底捞（HDL）员工因顾客投诉，被门店管理层强制自费购买礼物赔偿顾客，相关消息引发社会关注。

4月11日，海底捞（HDL）官方就此回应，表示相关员工反映情况基本属实。4月10日当天，公司已与该员工探讨赔偿事宜。

公司在相关中承诺，一定依法对该员工进行赔偿，并当面或按照该员工的意愿通过其他渠道致以诚挚的歉意。同时，公司表示，由于担心在其它门店存在类似情况，在4月10号早上10点，公司已通知一千多家门店进行内部排查，相关排查工作仍在持续进行中，一旦发现类似情况，我们一定依法妥善处理。