商报消息 近期，距京津冀三地消协组织约谈洲际酒店（IHG）集团相关运营主体已有一个月，山东商报·山海新闻记者调查发现，目前洲际酒店（IHG）集团已对此前会员协议中引发争议的格式条款问题完成修订工作，对争议解决、法律管辖等核心内容作出调整。

此前，洲际酒店（IHG）原有《会员条款与附则》，因争议解决、法律适用等条款设置问题，被指出存在侵害国内消费（883434）者合法权益、不符合国内相关法律规定的情形。4月8日，相关监管及消协组织针对上述问题，对洲际酒店（IHG）运营方正式开展约谈，明确指出原协议中强制要求中国消费（883434）者接受境外仲裁、排除中国法律管辖、限制消费（883434）者诉讼维权权利等问题，违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费（883434）者权益保护法》等相关法律法规，要求企业限期完成整改，修正不公平格式条款，切实保障中国消费（883434）者合法维权渠道。

约谈后，洲际酒店（IHG）方面启动会员协议修订流程，聚焦消费（883434）者反映集中、监管部门指出的核心问题进行修改。记者对比新旧协议内容发现，此次调整主要集中在诉讼仲裁、管辖法律两大关键板块，对原有不合理条款作出部分修正。

新版协议明确，除涉及洲际酒店（IHG）集团商标、服务标识相关所有权、合法性及使用的索赔争议外，针对经常居所在中国的会员，相关争议可选择向对被告具有管辖权的国内法院提起诉讼，打破了此前单一指向境外仲裁的限制；同时在管辖法律约定中，新增例外条款，明确经常居所在中国的会员相关争议，可主张适用中华人民共和国法律，不再完全适用美国佐治亚州法律。此外，协议对仲裁适用范围、司法救济途径也作出相应补充，在一定程度上拓宽了国内会员的维权选择。

目前，修订后的会员协议已正式上线启用。不过从条款内容来看，针对协议约定范围内的金钱赔偿、积分索赔等争议，仍保留提交美国仲裁协会仲裁的约定，仅对中国常住会员作出诉讼权利与法律适用的例外调整，整体维权流程的便捷性仍需进一步接受消费（883434）者评判。

作为一家跨国巨头，截至2025年，洲际酒店（IHG）集团在全球拥有超过1.6亿会员，运营着近7000家开业酒店。其会员协议往往采用全球统一的格式文本。业内人士指出，国际连锁酒店品牌在华布局，需充分适配中国法律规定与消费（883434）维权环境，不能照搬境外合同规则。实际产生纠纷时，还面临用户群体界定等复杂问题。其整改并非简单修改几个条款表述，可能涉及全球系统与本地合规等深度协调，洲际酒店（IHG）集团本次整改效果还需要时间观察。