近日，有车主反映“小鹏X9因高温突发空悬故障集体趴窝”，引发关注。7月17日，南都N视频记者获悉，小鹏官方在社区发布关于小鹏X9空气弹簧的质保方案升级的公告。公告对故障问题表达致歉，针对部分小鹏X9空气弹簧出现的故障，小鹏集团（XPEV）提供小鹏X9专项升级质保方案。
在小鹏汽车官方社区，小鹏官方发布了《关于小鹏X9空气弹簧的质保方案升级》公告。
公告表示，关注到部分小鹏X9用户在高温等极端场景遇到空气弹簧故障，“带来不好的用车体验，我们对此深表歉意。”
小鹏官方表示，将提供小鹏X9专项升级质保方案，即日起小鹏X9前空气弹簧系统（含前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐）质保延长至8年或16万公里，该质保不受车主变更的影响。
据官方社区发文的“鹏友大管家”账号，其在评论区补充延保方案，现在整车延保有两种产品，1年/3万公里，2年/6万公里。在8年/16万公里基础上叠加，前空气弹簧系统质保顺延至9年/19万公里、10年/22万公里，时间及里程以先到者为准。
同时，该账号对前、后空簧的问题作出说明，表示前、后空簧在结构设计、制造工艺及受力状态上存在差异，所以保障政策做了区分；当前并未收到后空簧此类漏气问题，公司已具备悬架实时运行状态的后台监测能力为您解决，提醒小鹏车主安心用车。
公开信息显示，小鹏X9作为小鹏全球旗舰车型持续热销。据小鹏集团（XPEV）公布的2026年6月交付成绩，6月共交付新车40126台，小鹏X9全球累计交付突破60000台。
