10月12日，新茶饮品牌霸王茶姬（CHA）为庆祝全球品牌代言人郑钦文夺得中网女单冠军推出的全品类买一送一活动引发消费（883434）热潮，全国订单量远超预期，官方小程序一度出现访问故障。
在此前进行的2026年中国网球公开赛女单决赛中，霸王茶姬（CHA）全球品牌代言人、中国选手郑钦文职业生涯首次斩获WTA1000级别赛事冠军，创造了中国网球运动员在该级别赛事的全新突破。
为致敬郑钦文赛场拼搏的体育（884258）精神，与消费（883434）者共同分享夺冠喜悦，霸王茶姬（CHA）于11日晚通过官方渠道宣布：10月12日全国门店开启全品类限时买一送一活动。
10月12日活动启动后，消费（883434）者参与热情远超预期。当日上午，大量用户反映霸王茶姬（CHA）官方小程序无法正常下单，页面反复弹出“茶友们太热情啦，请稍后再试”的提示，相关话题“霸王茶姬（CHA）小程序崩了”迅速登上社交平台热搜。
针对小程序访问异常问题，霸王茶姬（CHA）官方第一时间发布回应：“很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中！争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶！”截至发稿，小程序服务已逐步恢复正常。
随着消费（883434）热度攀升，全国多家霸王茶姬（CHA）门店都出现订单排队现象，“霸王茶姬（CHA）店员忙到崩溃”等相关话题也在社交平台引发讨论，不少网友留言表示心疼一线服务人员的高强度工作。
每日经济新闻记者从接近霸王茶姬（CHA）的内部人士处获悉，针对本次活动期间门店伙伴的高强度付出，公司已向全国门店发布内部感谢信，对一线员工的坚守与服务表示肯定，同时宣布将发放总计1350万元的专项奖励：其中350万元作为“伙伴团建费”，1000万元作为“伙伴激励专项红包”，所有奖励将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。
此前报道：记者探访霸王茶姬（CHA）“买一送一”活动门店：店员称接通知加班到晚11点，不少订单等待过久取消
10月12日，有网友称，茶饮品牌霸王茶姬（CHA）店面出现顾客排队现象，员工加班赶制饮品订单。网友称，因庆祝代言人郑钦文中网夺冠，该品牌“买一送一”。不少网友发现，霸王茶姬（CHA）小程序无法正常下单，瞬时高流量导致小程序后台崩溃。
从早上8点多开始大量用户同时涌入点单，系统直接被挤爆，页面反复提示“茶友们太热情啦，请稍后再试”。
▲网友发布的湖南霸王茶姬店订单排队截图
网上的霸王茶姬（CHA）小程序截图显示：湖南长沙友阿奥莱店1270杯正在制作中，湖南长沙暮云镇店有775杯在制作中，北京CBD银泰in01店460杯制作中，北京凯德mall太阳宫店有1205杯在制作中……
当日下午，红星新闻记者点击进入霸王茶姬（CHA）小程序，看到四川达州市霸王茶姬（CHA）升华广场店有500杯在赶制中，因订单太多，小程序时不时还出现“罢工”。
▲达州霸王茶姬店订单排队
下午4点过，记者赶往上述门店，外面露台已坐了不少客人，店内6名工作人员正在操作区忙碌不停，其中一人忙着贴标签，制作饮品的杯子摆了一排又一排，桌子上还放置了多份已制作好的茶饮，一名员工正帮助顾客寻找饮品。店内屏幕显示，恭喜郑钦文夺得冠军，“买一送一”活动时间为10月12日00:00-23:59。
记者现场采访了两位顾客，顾客王小姐表示，因看到郑钦文夺冠，商家推出“买一送一”活动，便带着好友一起庆祝，一人一杯，算是对郑钦文的支持，恭喜她夺得冠军。另一名顾客王女士则是在网上下单，排在600多号，和家人一起到店内领取。刚一进店，她就被现场的忙碌场面吓住了，店员忙个不停，找了好一阵才找到她的饮品。她说，自己也是参加的郑钦文夺冠“买一送一”活动，和老公一起分享中国运动员夺冠的喜悦。“购买的人太多了，幸好自己提前下单。”
现场，记者还看到多名外卖骑手等着领取饮品。骑手邓先生说，自己跑了20多单，除了3单是其他外卖，剩余单子全是霸王茶姬（CHA）的，其中一单排队996位，为了送单只有排队。另一名骑手张先生则称，今天已跑30多单霸王茶姬（CHA）的单子，其中一单也排队900多号，正在和顾客商量是否取单。
忙碌间歇，一名店员向记者介绍，今天店里已卖1000多杯，现在还在加急制作中，因单子太多，不少订单因等待时间太长被迫取消，目前收到消息是加班到晚上11点。对于网传加班工资的问题，其表示有加班工资。
现场一位顾客感叹“太疯狂了”，他告诉记者，自己排在796号，等了两个多小时才拿到饮品。截至12日下午5点14分，记者在霸王茶姬（CHA）小程序看到，这家店还有625杯在赶制中。
