10月12日晚间，南都N视频记者从霸王茶姬（CHA）处获悉，针对今天“买一送一”活动引发的门店爆单现象，霸王茶姬（CHA）发布内部感谢信，并宣布将发放总计1350万元的专项奖励：其中350万元作为“伙伴团建费”，1000万元作为“伙伴激励专项红包”，所有奖励将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。
霸王茶姬（CHA）为庆祝全球代言人郑钦文夺得中网冠军，开启全部饮品“买一送一”活动，这直接导致其小程序因流量过大，外卖点单功能崩溃。相关话题“霸王茶姬（CHA）小程序崩了”迅速登上社交平台热搜。当时，霸王茶姬（CHA）方面回复南都记者称正在努力修复小程序。
10月12日，南方+记者在广东实地测试霸王茶姬（CHA）小程序：记者打开小程序首页，页面可加载成功，偶有加载卡顿弹窗，首页醒目展示庆祝郑钦文夺冠、全场买一送一活动海报。
进入门店选择页面，记者实测所见：广州仅有少数门店支持线上点单，平均十几家门店里仅1家可接单；可点单门店待制作杯数普遍在300至400杯，最高门店积压订单达588杯，其余门店全部灰色显示“繁忙中”。
截至截稿，南都记者发现霸王茶姬（CHA）的小程序虽然已经恢复服务，但有不少门店显示因门店单量过多，暂停线上点单服务。
此外，随着活动热度攀升，许多门店直接“爆单”，基本都要面临超500杯的待处理订单量，“霸王茶姬（CHA）店员忙到崩溃”等相关话题也在社交平台引发讨论，不少网友和消费（883434）者都心疼门店一线员工需要承受巨大的工作量。
12日晚间，南都记者获悉，针对本次活动期间门店伙伴的高强度付出，霸王茶姬（CHA）方面已向全国门店发布内部感谢信，对一线员工的坚守与服务表示肯定，同时宣布将发放总计1350万元的专项奖励：其中350万元作为“伙伴团建费”，1000万元作为“伙伴激励专项红包”，所有奖励将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。
南方都市报(nddaily)报道
南都N视频记者徐冰倩
