双11还在冲刺,两道合规要求同时落到了食品电商商家头上。
11月6日,拼多多(PDD)《食品行业管理规范》正式生效,覆盖零食、粮油米面、茶咖啡、水产肉类、酒类、奶粉辅食、保健食品等多个类目。
与此同时,川渝两地市场监管部门联合发布的“双11”网络集中促销合规提示也在持续执行中,对直播话术和平台责任划出了明确边界。
一个管的是“店怎么开”,一个管的是“话怎么说”。对正在打双11的食品电商和直播商家来说,这两件事需要在同一时间窗口内完成自查。
第一:资质核验,
半年一次,不能过期
拼多多(PDD)新规要求,平台至少每6个月对商家的食品生产经营许可证或仅销售预包装食品备案做一次动态核验。商家须在主页面显著位置持续公示资质,不得伪造、变造、冒用、出借或超期使用。
自查动作:确认许可证和备案是否在有效期内,公示位置是否在主页面显著处,提交材料是否与实际情况一致。
第二:临期商品,
详情页必须写明
新规明确,临期商品须在详情页显著标明“临期商品”字样,严禁销售过期食品。
自查动作:检查在售食品的保质期状态,临期商品是否已在详情页做出明确标识。这条规则看似简单,但双11期间库存周转加快,临期品容易被忽略,恰恰是抽检和投诉的高发区。
第三:直播卖食品,
抽检制度不能缺
通过直播销售食品的商家,需建立直播间食品抽样检验制度,检验不合格的食品不得直播经营。川渝合规提示同步要求,直播间运营者要建立健全直播前合规审核机制,对选品和营销用语进行审核把关。
自查动作:如果你在拼多多(PDD)或其他平台做食品直播,需要确认是否有可执行的抽检流程和记录。没有制度的,补制度;有制度的,确认执行留痕。
第四:直播话术,
五类红线直接对照排查
川渝合规提示对直播营销人员明确列出了五类高风险话术:
绝对化与极限用语:“全网最低”“史上最强”“100%有效”
限时促销与逼单:“最后3分钟”“马上涨价”“再不抢就没了”
功效夸大与虚假承诺:“立马显瘦”“根治XX”“肯定能退”
迷信宣传与伪官方背书:“官方指定”“大师开光”“招财转运”
诱导消费(883434)与虚假福利:“扣1送手机实际不送”“限量XX单但库存远高于宣称”
自查动作:把正在用的直播脚本和口播过一遍,上述表述逐条替换为可核验的事实或场景化描述。直播间页面还需以显著方式持续展示实际经营者信息、商品名称、价格和计价单位,不能一闪而过或藏在角落。
第五:详情页投诉入口,
不能遮挡
拼多多(PDD)新规要求,平台在食品详情页设置食品安全(885406)投诉举报链接,商家不得遮挡或干扰;接到举报后须配合核查并提供进货凭证等材料。违规处置从屏蔽、降权、下架到提高保证金、限制资金提现,最高可终止合作。
自查动作:确认店铺详情页的投诉入口是否正常显示,店铺后台的进货凭证、检验报告等材料是否齐全可调取。
一个容易被忽略的交叉点:
食品 + 直播 + 双11
拼多多(PDD)新规管的是食品类目的经营规范,川渝提示管的是双11期间的促销和直播行为。两者的交汇处,恰恰是风险最集中的区域:食品直播。
食品直播同时涉及资质公示、临期标识、抽检制度、话术合规、投诉入口五个环节。双11期间流量集中、口播节奏快、库存周转急,任何一个环节的疏漏都可能在抽检或投诉中暴露。
合规不是让直播间变“闷”,而是让每一句说出去的话、每一件卖出去的货,事后都能站得住。
