爱奇艺回应VIP不能跳广告想跳过就要升级更贵会员

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爱奇艺回应VIP不能跳广告想跳过就要升级更贵会员

2024-08-21 09:54:27 来源：金融界

　　近期，视频平台会员服务遭遇用户反馈，指出其服务中存在显著问题。具体而言，即便用户已成为包年VIP会员，理论上应享受无广告观看体验，但实际上在充值后，部分用户仍被广告困扰，无法行使跳过广告的权益。一位用户在充值界面明确注意到，其购买的连续包年VIP服务虽首年优惠至148元，但后续每年续费需238元，且此套餐中隐含了无法跳过广告的条件。

　　此情况迅速在网络上引发不满情绪，众多网友纷纷表达失望，认为作为包年VIP用户，理应享有自主选择是否观看广告的自由，而非受到此类限制。针对此现象，爱奇艺电视端合作伙伴——银河奇异果的官方客服给出了官方回应，解释称连续包年VIP之所以价格相对较低，是因为其提供的会员权益相对减少，特别是在广告跳过方面有所限制。客服进一步澄清：“我们银河奇异果与爱奇艺保持紧密的合作关系。相比白金会员，基础会员虽然价格上优惠了数百元，但在会员权益上有所差异，主要体现为无法跳过广告，但内容观看权限依然保留。”

　　这已经不是第一次有用户反馈这个问题了。

　　今年7 月 15 日，多名网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过视频片头的 120 秒广告，多个相关话题登上微博热搜榜。

　　那个时候，爱奇艺的回复便是：基础会员可以正常观看会员内容，但只支持单设备使用，不包含跳过片头片尾广告权益。而黄金会员可以直接跳过片头片尾广告。价格方面，基础会员连续包月原价为15元/月，黄金会员则为25元/月。

　　简单的来说就是，你在爱奇艺买个普通会员不能跳过广告，如果想跳过，要升级更贵的会员。

　　关键词阅读：爱奇艺

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