2024年12月20日至23日，顾家家居（603816）迎来了第十届TOP100经销商大会，来自全国各地的经销商伙伴及营销团队齐聚浙江-杭州国际博览中心，共同参与见证这一行业的盛事。本次大会以“赢战新时代 打出新态势”为主题，强调在当前复杂多元的新时代背景下，全体顾家人要迎难而上、赢得市场，坚定增长的决心，在新时代下打出新态势！

　　一个“十年如一”的顾家

　　自2015年顾家家居第一届TOP100经销商大会成功举办以来，无论市场如何变化，不管客观环境影响，顾家家居都始终将TOP100经销商大会作为公司年度最为重要与关键的核心会议去准备，从未间断。而今年，来自全国175个城市（含区、县）的400余名经销商伙伴（含职业操盘经理）共同参会，见证“十年之约”这一伟大时刻！同时，2024年也是顾家家居新“四3战略”的起点，自“一3”战略起始年也已经走过十个年头。十年不仅是时间维度的跨越，更是顾家战略的坚持与定力的体现！

　　一个“以用户为中心”的顾家

　　顾家家居始终秉持着“以用户为中心”的价值观，在为用户提供更好的产品与服务、创造更大价值的道路上不断追求卓越！顾家家居要求全体经销商伙伴真正理解用户需求并准确响应与反应用户需求，真正重视销售过程中用户满意度，真正为用户提供专业的服务。这在本次大会上体现的尤为明显。

　　1、全新的店态及产品

　　顾家家居通过“品牌&产品&店态”的一体化升级 ，构建出专业、领航、高效的家居零售空间，以全方位提升用户体验为目标，打造最新客餐厅场景店、卧室场景店及整家定制专业店，满足消费者对于美好家居生活的向往，为消费者提供高品质的单品与完善的整家解决方案。

　　2、做好会员运营与用户服务

　　本次大会，顾家家居特别评比出在会员运营及用户服务工作方面的标杆经销商，对他们给予了隆重的表彰与激励。同时邀请他们做运营心得分享，号召与要求全体参会人员向标杆看齐，建立良好的服务能力与完善的服务标准，从各个维度提升用户的消费体验、满足用户不同的需求。

　　同时在顾家家居总部层面，还将持续加大在会员系统建设、用户服务标杆网点打造方面的资源投入力度，在赋能全体经销商伙伴的同时，直接提升用户的各项服务满意度水平。

　　3、紧跟国家宏观政策做好以旧换新服务工作

　　在当下宏观政策利好的背景之下，顾家家居积极响应政府要求，快速承接政策落地，为广大用户提好良好的产品与优质的服务，让消费者买到实惠！在快速帮助消费者享受政策的同时，顾家家居在全行业内率先推出免费拉旧的服务（拉旧不花钱），为用户提供“轻松预约、专人上门、回收入库、专业拆解、回收处理”的服务，既解决了用户的拉旧麻烦，也响应政府环保号召，体现出企业该有的责任与担当。

　　一个“爱学习”的顾家

　　顾家家居一直一来都鼓励广大经销商伙伴、内部员工不断学习进步、不断刷新自我，要求经销商老板及总部领导干部以身作则带领团队持续学习、开放进取、实践科学增长方法。本次大会，顾家家居邀请乔诺咨询的优秀讲师团队进行授课，两天一夜近22小时的培训让全体参会人员收获颇丰！

　　一个“数字化”的顾家

　　1、本次大会，顾家家居在数字化系统/工具方面强调“坚定模式升级 数字化的顾家让经销商做生意更容易”的理念。九大武器工具——零售分销系统、商品通系统、全域流量系统、会员运营系统、iKUKA、履约中心、仓配服、零售360、销售AI助理将持续赋能经销商经营，让数字化给经营带来更大的帮助！

　　2、以钉钉平台为载体，充分发挥其“经销商门户”一站式工具的赋能作用。本次大会全程会务在线、AI在线，会议现场由钉钉“行政AI助理”同声传译、字幕清晰可见，会议纪要实时生成，加速信息流转与精准触达，让全体参会人员耳目一新！

　　一个“步伐坚定、策略清晰”的顾家

　　本次大会，顾家家居在品牌运营、流量运营、品类及业务发展（客餐厅、卧室、定制）、渠道管理等方面做了详细的策略宣贯与执行要求说明，让全体参会人员清楚的了解策略打法，同时坚定的提出“成为边界范围内规模第一”的发展目标！

　　顾家家居总裁李东来表示，新的时代必须要有新的增长要求，总部层面先要理念升级，真正做到“厂商一体”，扎实落实核心策略，同时经销商更要转变认知、找准定位、打造能力、主动进攻，坚定增长信心。新的时代一定要向内求增长，以专业打业余，以能力助突破，真正做到在边界内市场份额的遥遥领先！