众安保险2024年总赔付超177亿元 科技驱动服务再升级

2025-02-14 19:11:00 来源： 证券日报网
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　　本报讯 （记者苏向杲 见习记者杨笑寒）近日，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安保险”）发布《无界陪伴，温暖同行——2024年度理赔服务报告》（以下简称“报告”）。报告显示，2024年全年，众安保险累计为1.66亿客户提供理赔服务超9.66亿件，日均处理理赔案件264万件，总赔付金额超177亿元。众安保险以“保险+科技”双引擎驱动理赔服务创新，提升理赔服务体验，推动保险服务高质量发展。

　　报告披露，在意健险（意外险和健康险）理赔方面，众安保险通过引入大语言模型将理赔材料智能识别通过率提升至90%、病历识别准确率提升至84%，最快15秒完成结案。智能理赔流程中电子发票已覆盖全国341个城市，用户提交材料便捷度显著提升。在人工智能技术的应用下，智能客服体验更加流畅。

　　针对车险场景，众安保险推出视频报案与视频查勘等一系列线上服务，助力车险服务迈入“视频化时代”。通过视频化服务，车险客户报案平均用时仅100秒，查勘平均用时缩短至7.5分钟，线上服务带来的时效优化大幅缩短客户等待时间。

　　报告显示，众安保险在重塑理赔服务效率的同时，开发了多款普惠保险产品。报告期内，众安保险针对小微企业共开发95款定制产品，总赔付443万件。大灾应急方面，众安保险在台风、寒潮、冰灾、桥梁垮塌等大灾发生时第一时间启动应急预案，全年赔付超6000万元。

　　根据报告，2024年，众安带病体类保险覆盖人群数量同比增长超200%，主要为糖尿病、高血压、甲状腺类疾病、乳腺癌、白血病等慢病和专病人群提供保障。基于客户对医疗险增值服务便捷度的反馈，众安保险创新推出“企业码+商保码”服务，打造医保、商保一站式支付体验，先治疗、再结算，累计为客户垫付医疗费用约7700万元，减轻客户就医资金压力。

　　另外，众安保险也积极响应国家“双碳”目标，共推出570款绿色保险产品，总赔付2.14万件，总赔付金额近亿元，为绿色金融可持续发展保驾护航。

　　众安保险表示，将继续把用户利益放在首位，优化服务体验、提升理赔效率、加强用户教育与风险提示，让消费者在享受便捷服务的同时，感受到更多的安全与信任。

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从国家地方共建人形机器人创新中心获悉，国家地方共建人形机器人创新中心对外开放基金即将发布，基金总规模300万元，平均单项目资助金额30-50万。该基金围绕平台技术、具身智能、数据集、训练场四大领域及细分17个资助方向，主要面向国内高校、科研机构、企业的优秀青年学者，资助相关研究团队在相关领域开展基础研究与前沿探索。（一财）

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记者最新获悉，继去年底港交所宣布建议下调香港证券市场最低上落价位的咨询总结后，近期港交所发布第一阶段调整测试安排通告，计划于2025年5月及6月分别安排端对端测试及市场演习；为配合港交所做好相关业务调整以及港股通平稳运行，交易所、券商以及基金公司有关技术系统准备也在推进中，相关方将择机组织仿真测试和全网测试。所谓最低上落价位是在交易所买卖的证券的最小价格变动单位，决定了交易容许的最小买卖价差，而下调最低上落价位有机会令每单交易分拆成多宗较细的交易。下调最低上落价位将显著降低投资者的交易成本并且有望提升个股的流动性。有观点称，港股市场的持续改革，吸引更多投资者的参与，对主要港股指数均有提升。（财联社）

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山河智能公告，公司近期收到国家项目政府补助资金1763万元，公司作为项目牵头单位联合外部企事业单位合作研究，后续需对项目的参与单位拨付部分补助款项。公司实际获得的补助资金为1004.91万元，属于与收益相关的政府补助，已计入“其他收益”科目核算。该项政府补助占公司2023年度经审计归属于上市公司股东净利润的比重为20.10%。上述政府补助对公司2025年度经营业绩产生正面影响，预计增加公司2025年度归属于上市公司股东的净利润854.17万元。

08:46

深高速公告，控股子公司湾区发展2024年实现营业收入约8.79亿元，税前利润约7.16亿元，税后利润约5.98亿元。

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3月20-23日，2025年中国家电及消费电子博览会（AWE2025）在上海举行。哔哩哔哩（简称“B站”）首度合作AWE官方参展。艾瑞咨询数据显示，全网家居家电消费呈明显年轻化趋势，35岁以下的消费者占比超过六成。作为年轻人高度聚集的视频社区，目前B站家居家电人群总规模已突破1亿。2024年全年，B站智能家居和智能家电相关内容新增稿件数，分别同比高速增长270%和386%。（新浪财经）

08:45

西昌电力公告，公司董事会3月20日收到副总经理赖毅的书面辞职报告。因上级单位推荐变动，赖毅申请辞去副总经理职务，辞职后不再担任公司任何职务。赖毅在担任副总经理期间恪尽职守、勤勉尽责，为公司发展发挥了积极作用。

08:42

3月16至19日，中国贸促会会长任鸿斌率企业家代表团访问意大利，与意大利工商界人士及联合国相关机构广泛沟通交流。期间，任鸿斌分别会见联合国粮农组织总干事屈冬玉，意大利企业与“意大利制造”部部长乌尔索、对外贸易委员会总经理卡兰蒂、商会联合会主席普莱特、意中理事基金会会长博塞利、外贸协会秘书长多尼诺蒂，并调研当地相关企业。中国贸促会与意中理事基金会共同主办中意经贸论坛暨第三届链博会推介会，两国有关机构和企业围绕产供链国际合作、跨境电商等签署多份合作文件。（界面新闻）

08:39

康恩贝公告，公司全资子公司浙江金华康恩贝生物制药有限公司在美国设立的全资子公司Conba USA Inc收到美国食品药品监督管理局(FDA)的通知，向FDA申报的乙酰半胱氨酸溶液新药简略申请(ANDA)获得批准。

08:39

3月20日，钉钉举办在北京举办了“AI创业N次方”生态创新大会。会上，钉钉发布了一系列全新生态政策，为AI创业者、AI转型者提供助力：包括免除佣金、免除入驻保证金和免除算力费用，并在销售、品牌、技术和投资等方面提供支持，为生态伙伴提供AI应用创业创新的全方位助力。（36氪）

08:38

迪哲医药公告，公司将于3月28日在2025年欧洲肺癌大会（ELCC）报告其自主研发的两款源头创新药物舒沃哲和高瑞哲分别针对晚期非小细胞肺癌（NSCLC）靶向和免疫治疗耐药的最新研究进展。舒沃哲是一款针对多种表皮生长因子受体（EGFR）突变亚型的高选择性EGFR酪氨酸激酶抑制剂（TKI），于2023年8月在中国获批上市。高瑞哲是一款高选择性JAK1抑制剂，于2024年6月在中国获批上市。

08:38

3月20日，新疆首辆智能化无人驾驶小巴在昌吉国家高新技术产业开发区投入运营。据了解，该小巴采用L4级自动驾驶技术，配备激光雷达、多传感器融合系统及5G通信模块，可实现360°无盲区感知自动避障与智能路径规划，初期将服务于昌吉国家高新区核心区域至产业园区交通枢纽的接驳线路。（界面新闻）
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