3月18日—20日，由格兰云天酒店集团主办的“数智赋能，格兰云天酒店集团2024年度精兵作战工作会议”在济南山印格兰云天大酒店成功举办。石基畅联市场销售副总经理姜海星受邀参与此次会议，并面向现场近50家酒店总经理发表了题为《酒店集团数字化营销秘典》的主题演讲。

　　姜海星在演讲一开始即指出，目前传统的营销模式已逐渐式微，而数字化营销成为了酒店在激烈竞争中脱颖而出的关键利刃。那么，不同酒店集团的数字化营销各呈现什么特点？其成功的数字化营销打法有哪些？而石基畅联又是如何助力酒店集团实现数字化营销升级破局的呢？

　　在演讲中，姜海星以大家颇为熟悉的江湖武林展开了对酒店集团数字化营销的逐层拆解，在生动形象的阐述中，让与会者对酒店集团在数字化时代的竞争格局有了更直观的理解。

　　01

　　数字化营销的江湖：会员+收益

　　姜海星指出，酒店集团数字化营销的江湖围绕会员与收益展开，即获取更多产生消费的人，同时，让人产生更多消费。在此过程中，数字化是工具，营销是策略，获得会员和收益则是目的。

　　这里，根据消费情况和活跃度，姜海星将会员分为四类：未消费、已消费、不活跃、活跃。而收益则包括从预期、应收、到账到利润的整个链条。

　　显然，对于酒店集团来说，如何通过行之有效的数字化营销手段获取更多会员，刺激会员消费，并提升其活跃度，从而带来更多收益，成为其获取更高、更稳固江湖地位的重中之重。

　　那么，是否一种成功的数字化营销方式就适用于所有的酒店集团呢？

　　02

　　各酒店集团数字化营销绝学

　　显然不是。酒店集团想要找到适合自身的数字化营销方式，首先需要了解自身特点，练就适合自身的绝学，凭借自身的绝技在江湖中立足。

　　而在争夺江湖份额上，各大酒店集团如同武林门派，各具特色。石基畅联通过对行业的深入洞察，将酒店集团的数字化营销比作一场武林争霸赛，各门派凭借自身的绝技在江湖中立足。

　　比如，姜海星在演讲中就将大型连锁酒店集团类比为少林派，其优势之处在于覆盖规模广，通过不断扩大的酒店城市覆盖促进会员粘性。但如何能够在其会员池中网罗更多的消费者才是关键。这里，姜海星认为，该类酒店集团需通过有效的营销手段才能准确传达信息并获得转化，同时还需通过完善的会员体系建设不断激活会员价值。

　　03

　　数字化营销的利器

　　数字化营销离不开强大的工具支持，这里，姜海星将其比作武林中的武器库。

　　其中，CRM系统如同重剑，虽无锋芒，却能凭借强大的数据整合能力，精准地把握客户需求；微商城则如同暗器，通过集团直播带货等方式，快速吸引客源，其效果如同唐门暗器般铺天盖地。而石基信息（002153）系统与阿里云的深度合作，更是如同倚天屠龙双剑合璧，斩断了数据孤岛，成就了酒店数字化营销的武林至尊。

　　此外，在这部分的分享中，姜海星还细致剖析了众多成功的实践打法，如万豪旅享家如何以「消费积分化、积分货币化」等方式，实现会员贡献七成营收；雅高心宜卡如何借助微信生态将积分兑换平移至小程序，盘活2亿私域流量以及洲际酒店集团的全域营销等等。

　　当然，在数字化江湖中，要想立足，必须修炼深厚的内功。

　　石基畅联提出了数字化内功的三重境界：铁布衫、金雁功和太极劲。其中，铁布衫象征着OTA渠道的硬实力，通过强大的价格竞争力和广泛的市场覆盖，为酒店提供稳定的客源；金雁功则代表着自有渠道的建设，如全季酒店APP月活破百万，如同全真教的上天梯，帮助酒店在数字化营销中实现快速飞跃；而太极劲则强调了私域转化的重要性，锦江WeHotel通过混合云架构将OTA流量转化为私域流量，实现了生态闭环，以四两拨千斤之力成就了酒店的数字化营销生态。

　　04

　　提升功法：数字化营销组合技

　　数字化营销的成功不仅依赖于强大的工具和深厚的内功，还需要灵活运用各种组合技。

　　这里，姜海星通过实际案例，展示了全服务式的酒店集团如何通过多种数字化营销手段的组合运用，实现酒店营销的突破。例如，通过大数据分析精准定位目标客户，再结合社交媒体营销、电子邮件营销等多种手段，实现营销效果的最大化。这种组合技的运用，如同武林高手的招式变化，灵活多变，让竞争对手难以捉摸。

　　数字化营销组合技

　　当然，石基畅联亦不断通过产品创新帮助酒店集团在数字营销的道路上畅通无阻。比如，石基畅联可通过其直连功能，帮助酒店企业实现全渠道直连，高效获取更多流量。借助Book&Pay平台，助力酒店实现上下游资源对接；通过石基畅联&银联支付结算方案，创新结算模式和流程。

　　相关推荐

　　在演讲的最后，姜海星还特别向与会者展示了格兰云天酒店集团与石基集团深厚的合作渊源及成果。同时，也对格兰云天酒店集团在推进直连业务中给予的大力支持表示感谢。

　　姜海星表示，自双方合作以来，石基集团通过系列产品，如中央预定系统、会员管理系统、石基畅联分销解决方案等赋能格兰云天酒店集团数字化建设，并取得了阶段性成果：2024年集团直连渠道数量相较2023年增加15%，推进直连的合作门店数量增加19%。

　　随着数字化技术的不断发展，酒店行业的数字化转型之路将充满机遇与挑战。石基作为行业的引领者，将继续致力于为酒店提供全方位的数字化解决方案，帮助酒店在数字化江湖中立于不败之地。通过不断创新和优化，助力酒店行业实现更高效、更精准、更具竞争力的数字化营销，为行业的可持续发展贡献力量。