1979年，宁波一家濒临倒闭的"青春服装厂"里，工人正踩着缝纫机赶制来料加工品，工厂前途未卜……谁曾想，这个靠代工背心起家的小作坊，会在46年后蜕变为中国服饰时尚行业的巨擘——雅戈尔（600177）集团，且有望冲击世界500强！

　　如今，中国零售行业数字化转型浪潮正汹涌澎湃，全渠道运营已然成为企业突出重围、抢占市场高地的关键战略。在这股变革洪流中，雅戈尔始终践行数字化变革，诸多成果备受瞩目。其中，雅戈尔与百胜软件共创的E3+企业数字化管理平台，是其在数字化转型征程中的重要部署，为集团全渠道业务的发展带来了显著价值。

　　痛点驱动，数字系统优化升级

　　雅戈尔集团创建于1979年，总部位于东海之滨的浙江省宁波市，是全国纺织服装行业龙头企业。旗下雅戈尔时尚股份有限公司于1998年11月19日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码：600177，股票简称：雅戈尔。经过40多年的发展，雅戈尔已形成以时尚产业为核心，多元并进、专业化发展的综合性国际化企业集团，下设时尚、房地产、投资、国贸、旅游五大产业。雅戈尔始终把打造国际品牌作为企业发展的目标，围绕转型升级、科技创新砥砺前行，确立了高档品牌服饰的行业龙头地位，品牌价值达402.76亿元，男衬衫品类连续27年获得全国市场综合占有率第一，男西服品类连续24年获得全国市场综合占有率第一。

　　目前，雅戈尔正在全国核心城市开展大店战略，通过六大核心要素打造全新的商务会馆：高质量的品类、舒适的体验平台、优质的推广和服务、快速的反应体系、数智化的全面应用以及线上线下（300959）深度融合。这一战略以智慧营销为核心，构建了雅戈尔与消费者连接的新零售体系。

　　雅戈尔的成功转型得益于其在数字化领域的持续探索与深厚积累。早在20多年前，雅戈尔就通过自研团队实现了进销存数字化管理。面对新零售时代的挑战，2017年雅戈尔重点推进数字化生产线改造，率先建成中国服装行业首个5G智能工厂，实现了生产全过程的透明化和可控化，显著提升了生产效率。然而，各系统间仍存在“数据孤岛”问题。

　　2018年起，雅戈尔积极推进中台建设，经过数年发展，已构建业务、数据、财务三大中台体系，致力于打造完整的数字生态系统，推动业务流程优化和创新应用落地。这些举措不仅提升了企业内部运营效率，更增强了市场竞争力，为企业长远发展奠定了坚实基础。

　　在此过程中，雅戈尔与全渠道数字零售解决方案服务商百胜软件建立了持续合作关系。早期合作中，雅戈尔采用百胜软件E3全渠道中台支撑零售业务运营。作为多元化集团企业，雅戈尔业务覆盖线上线下多渠道，但随着全渠道业务快速扩张，系统升级需求日益迫切。2023年，为响应业务高速发展需求和数字化转型战略，雅戈尔再次携手百胜软件，基于E3+企业中台对原有系统进行全面升级，共同打造E3+企业数字化管理平台，构建了具备柔性扩展能力的开放型业务底座，可满足企业未来5-10年发展需求。

　　百胜软件E3+企业中台秉承“大中台，小前端”理念，融合云原生技术、智能算法引擎等前沿技术，为企业提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等运营管理能力。该产品功能深度契合雅戈尔业务需求，能够有效解决其在全渠道业务和业财一体化等方面的痛点，显著提升企业综合竞争力。基于详实的业务调研，双方制定了清晰的项目目标，重点围绕统一库存中心建设、订单履约效率提升、财务对账流程优化、系统架构升级等方面开展实施工作。

　　技术突破，持续为业务赋能

　　在双方的共同努力下，历时数月成功上线项目，历经问题诊断、架构搭建、业务流程优化到成果巩固与持续改进等多个阶段。这些阶段相互关联、逐步推进，项目中实现了多项技术突破，助力雅戈尔在数字化浪潮中实现转型与发展。

　　一是成功搭建云原生分布式架构。项目基于E3+企业中台，采用先进的云原生分布式微服务架构，集成了高吞吐、低延时、弹性扩展及高可用等特性。这一架构充分考虑到雅戈尔未来10-15年业务数据增长的庞大需求，为企业长期稳定发展提供了坚实的技术支撑。值得一提的是，在面对业务高峰时，系统能够依据负载情况自动弹性扩展，确保数据处理的高效与稳定，不会因数据量的突然增加而出现卡顿或崩溃。

　　二是提升企业自主开发能力。通过百胜开放平台，百胜软件成功助力雅戈尔实现E3+Adaptor核心系统的自主开发。这一重要突破构建起灵活可扩展的技术中台，如同为企业安装了一台强大的“业务引擎”。当市场需求发生变化或企业自身有新的业务想法时，能够借助这一技术中台快速响应业务需求迭代与功能定制。企业内部的开发团队可以根据实际业务情况，在平台上自主开发新功能模块，无需依赖外部复杂的开发流程，极大地提升了业务创新的速度与效率。

　　三是实现全链路监控与智能运维。本次合作完成了32项业务全链路监控部署，如同在企业业务的每一个关键节点安装了“智能摄像头”，实现异常数据实时预警。雅戈尔系统接入百胜智能（301083）运维平台后，构建了完善的服务状态、硬件性能实时监控预警体系，并实现服务器健康报告自动推送。更值得一提的是，系统集成的胜券AI智能诊断引擎，能为用户提供故障原因智能分析及解决方案推荐，大大缩短了故障排查与修复时间，有效保障了业务的连续性。

　　成果丰富，助力雅戈尔全渠道业务高效协同

　　雅戈尔与百胜软件合作的中台升级项目在业务层面也取得丰硕成果，为企业带来了多维度的收益，有力推动了雅戈尔数字化转型升级进程，助力雅戈尔全渠道业务高效协同。

　　1.库存管理精细化，成本与效率双优

　　雅戈尔此前受多系统库存逻辑差异的困扰，库存数据没有集中，从而影响到销售机会。E3+企业中台系统搭建的统一库存中心，成为破解难题的“金钥匙”。它整合各渠道库存数据，形成全域库存视图，无论是线上电商平台，还是分布在各地的线下门店，库存信息实时同步、精准呈现。这使得雅戈尔能够依据准确的库存数据，提前规划补货与调货策略，有效避免积压或缺货，库存周转率显著提升，库存成本大幅降低。

　　E3+企业中台系统支持灵活的库存分配策略，突破单一共享池限制，支持“一对一、多对一、多对多”按“仓库/门店+货号+SKU”维度进行库存共享；同时整合库存资源，将电商仓、分公司仓及门店库存进行整合，构建统一视图，库存准确性提升95%以上。

　　此外，系统上线后还大幅减少了跨渠道调货，即通过共享库存模式最大化销售机会，减少不必要的跨渠道调货操作例如，在新品上市或促销活动期间，系统能根据各渠道销售趋势和库存状况，智能调配库存资源，确保畅销商品不断货，滞销商品不积压，实现库存资源的高效利用，增强企业资金流动性。

　　2.订单履约高效化，客户体验升级

　　此前，雅戈尔订单履约流程繁琐，涉及多系统协作，处理效率未达成预期，客户等待时间长。E3+企业中台系统上线后，统一了订单履约业务，并简化订单链路，减少系统间交互，将订单流转链路优化至两层，处理能力达100万单/时（如微商城订单流转到POS端从3分钟缩短至20秒），极大提升了处理效率。

　　系统支持差异化路由策略，即针对不同业务场景（普通订单、OAO订单、即时零售订单、微商城订单），制定差异化多梯度路由策略，提升订单寻源灵活性。这样，从用户下单到订单发货，整个流程更加顺畅，订单处理时间大幅缩短，客户能更快收到商品，购物体验显著改善，这有助于提高客户忠诚度，促进订单转化与复购。

　　针对不同电商平台的特殊需求，如京东拆单、抖音订单指定发货等，E3+企业中台系统的智能化寻源策略发挥关键作用。系统依据订单信息和库存分布，自动匹配最优发货仓库和配送方式，确保订单准确、及时发货，满足各平台个性化履约要求，提升品牌在各电商渠道的竞争力。

　　与此同时，系统对售后流程也进一步优化，如支持物流单号+RFID双匹配机制，确保退货包裹精准匹配；实现换货自动下载并保留人工干预能力，大幅提升客服效率；全面接入各平台动退款功能，实现退款及时性提升80%。E3+企业中台系统的上线，进一步优化了雅戈尔的客户购物体验。

　　3.财务对账智能化，数据精准决策

　　财务对账曾是雅戈尔的管理难点，E3+企业中台系统优化了对账流程，增加记账日期，引入平台对账功能，实现自动对账和差异预警。财务人员从繁琐的手工对账工作中解放出来，对账效率和准确性大幅提升，确保了财务数据的及时性和可靠性。

　　借助E3+企业中台系统的自定义报表及预警功能，雅戈尔能够快速生成各类财务报表，深入分析销售数据、成本结构和利润情况。这些精准的数据为企业决策提供有力支持，管理层可据此制定更合理的财务预算、成本控制和营销策略，推动企业持续健康发展。

　　4.业务协同一体化，全渠道融合发展

　　E3+企业中台系统宛如一座坚固的桥梁，成功助力雅戈尔打破线上线下数据的隔阂，实现主数据的高度统一。在雅戈尔集团化、多品牌、跨组织运营模式下，商品资源共享需求迫切，但不同区域/品牌业务规则差异大（如调货比例、库存保护），这对系统的灵活度提出了非常高的要求。

　　雅戈尔集团CIO王歆先生在接受百胜软件“胜道”栏目访谈时指出，百胜软件通过模块化设计和行业经验积累，支持灵活配置业务规则，助力雅戈尔快速适配多业务形态。E3+企业中台系统使各品牌、各组织间的数据和业务流程得以统一管理和协同运作，实现资源共享与优势互补。无论是供应链协同、营销活动策划还是客户服务，都能实现高效协作，提升企业整体运营效率和市场响应速度。

　　在业财融合精细化方面，雅戈尔同样借助E3+企业中台取得了重大突破。首先是账期统一，通过在业务单据中新增账期字段，并与财务系统实现同步，成功解决了长期以来因业务与财务双系统账期不一致而导致的对账难题。其次是高效结账管理，系统增加的结账/反结账功能，能够锁定月度对账数据，极大地提升了报表查询和导出效率，使得结合业务的数据统计对账报表导出时间从2小时缩短至5分钟。最后是自动化对账平台的引入，实现了账单的自动下载与自动解析，将财务人员从繁琐的人工操作中解放出来，不仅降低了人工出错的概率，还进一步提升了对账工作的效率和准确性。

　　/业务成果/

　　高效协同，持续推动企业数字化变革

　　E3+企业中台项目的成功上线，不仅解决了雅戈尔当前的业务痛点，更为未来的业务扩展奠定了坚实的基础。通过统一的数字化管理平台，雅戈尔能够更好地应对全渠道业务的挑战，实现集团化、多品牌、跨组织的高效协同。

　　百胜软件与雅戈尔的项目合作取得成功，得益于多方面因素。双方高层领导深度参与项目关键阶段工作，在人力与物力上提供协调，并在项目开展细节上提供支持与指导；双方项目团队具备丰富的行业经验及高度敬业精神，项目实施过程密切合作，共同保障项目顺利推进；雅戈尔关键用户与IT团队也深度参与了项目各个环节，从业务调研、方案设计到各类测试，他们的积极投入有效减少了需求偏差，降低了返工率；在开发阶段，大量开发人员的专注和付出也极大加速了交付进度，各方协同促进了项目的成功落地。

　　雅戈尔集团CIO王歆先生高度肯定百胜软件实施团队，特别指出：有魄力、有经验的项目经理往往敢于对“伪需求”说不，真正从业务场景出发优化方案；项目实施要注重长期的合理性，而非短期妥协，因为“IT的本质不是技术，而是对业务的理解”。

　　未来，百胜软件将与雅戈尔继续保持紧密合作，持续优化E3+企业数字化管理平台，探索更多数字化创新应用，引领零售行业数字化变革，为消费者提供更加优质的服务体验。同时，百胜软件也期待与更多零售客户携手合作，以数据驱动商品智能运营，加快数字化转型升级，共同成就智慧品牌。