近日，针对网传好想来一零食店店员给顾客下跪一事，万辰集团（300972）方面回应称，本次事件系门店员工与消费（883434）者之间因为沟通误解所引发的行为。公司坚定倡导维护员工正当权益和员工个人尊严，事发后，公司已对当事门店员工进行心理安抚和疏导，公司也将持续提供帮助支持和辅导，培训引导门店员工以更适当的方式与顾客进行沟通。同时，公司也与当事消费（883434）者进行了沟通，公司一直致力于为顾客提供优质的门店消费（883434）体验。公司已启动员工培训支持，坚定维护员工尊严和权益，也将以更完善健康的服务流程服务好广大消费（883434）者。

（万辰集团）