据齐鲁银行（601665）消息，过去一年，齐鲁银行（601665）在全行范围内精选25家网点，推动了一场从“交易场所”到“价值枢纽”的深度重塑。这场变革始于该行服务转型升级三年规划的全面落地，通过“硬件微改造+服务新升级”，推动网点服务向“人性化”“数字化”演进，旨在让银行网点成为有温度、有记忆、能连接多元价值的“第二客厅”。

从“方言墙”到“记忆墙”：网点成为社区的情感地标

将地域文化基因植入金融空间，是此次创建工作的鲜明特色。东营利津支行设置“方言互动墙”并打造“遇见凤城”文化空间；济南长清支行联合区委宣传部创作“长清记忆”主题文化墙；威海荣成支行与当地部门共建文化主题墙，全面融入网点品牌建设。这些尝试让网点变身为承载地方记忆、增强居民归属感的“城市文化客厅”。情感联结也在与社区的深度融合中持续生长，如德州平原支行作为“政银合作”示范网点，通过覆盖全县86个行政村的宣传与月均3场的社区活动深入服务；济南遥墙支行则将闲置仓库改造为覆盖39个村居的“社区客厅”，设立由村民老照片组成的“记忆墙”。

“适老专区”与“健康补给站”：服务细节里的民生温度

对特殊群体的关怀浸润于网点的“微创新”中。济南燕山支行设立“华彩银龄·颐享金融”专区，构建金融、健康、生活一体化的适老服务生态。济南山大北路支行在老年人大学分校独创“课后金融十分钟”，将金融知识普及与反诈宣传精准嵌入教学。服务的温度也体现在对公共责任的主动担当上，如德州乐陵支行主动出资改造门前存在安全隐患的公共区域；青岛即墨支行每年携手区残联深入百余户家庭开展暖心慰问。

从“企业展示区”到“智慧餐厅”：金融服务与地方发展同频共振

银行角色正从资金提供者升级为产业生态连接者。滨州滨城支行设立“客户互动展示区”，陈列本地企业产品，成为产业展示与合作的微平台。这种“连接”以更务实的方式深入地方肌理，如青岛即墨支行、泰安岱岳支行与当地学校合作建设“智慧餐厅”项目，以金融数字化转型赋能餐饮结算。更深层次的协同体现在对民生实事的支持上，如德州乐陵支行为城市更新（885991）项目提供融资支持，助力完成6个城中村拆迁。

通过“金融+文化”融合、精细化服务与跨界协作，齐鲁银行（601665）各创评网点服务质效持续优化，客户满意度稳步提升，在提供金融服务的同时，积极创造着社会情感价值与品牌认同。

原文：【齐鲁播报】银行网点里的“第二客厅”：齐鲁银行标杆网点创建“走新”更“走心”（来源：齐鲁银行（601665））