据中国东方航空消息，中国东方航空于1月29日晚正式面向“东方万里行”会员开放机票线上候补服务，成为国内首家实现此项创新服务的航空公司。该服务旨在通过数智化手段解决出行旺季“一票难求”的痛点，提升旅客出行体验。

旅客只需登录东方航空APP，即可全程在线完成候补申请，无需人工干预或线下奔波。具体操作流程如下：

1.预订出行机票

2.选择候补航班

3.进行候补申请

如有疑问，可致电东航客服热线95530咨询。

系统将实时监控航班剩余座位，动态更新候补状态，实现“候补成功则自动出票、候补失败则原路退款”的自动化操作。此举高效盘活了退票与增配座位资源，优化了航班运力配置。

东航表示，未来将继续深化数智化转型，推出更多智慧出行服务，致力于为旅客提供更安心、便捷、舒心的出行体验。

原文：东航春运推出机票线上候补服务（来源：中国东方航空）