据中国东方航空消息，2026年春运期间，中国东方航空围绕旅客出行全场景，系统性升级了多项暖心服务，涵盖购票、出行衔接及旅途体验，旨在让旅客的回家之路更省心、更温暖。

购票无忧

东航推出“购票无忧”服务。旅客如计划有变，可通过东航APP“退票登记”功能，享受180天内2次“2小时全额退”权益，其他渠道购票同样适用。同时，东航APP提供“机票候补”功能，提交申请后，系统将实时监控余票并自动处理，成功出票或失败退款，实现“一键候补”。

出行省力

在“出行省力”方面，东航“宠物进客舱”服务已覆盖上海、北京、广州等32个机场的近500条航线，旅客备齐相关证明即可申请。此外，旅客可通过东航APP预约“行李门到门”服务，在指定地区享受行李从家门到机场或机场到目的地的专人运送。东航还在苏州、北京、天津等多地高铁（885562）站增设服务柜台，提供值机等“空铁联运”服务，实现跨交通方式便捷衔接。

旅途舒心

为提升“旅途舒心”体验，东航优化上海“机场联络线”服务，旅客在始发站办理国际航班值机时可同时托运行李并免费领取联络线车票，实现虹桥与浦东机场间的无缝转机。搭乘指定国际航线公务舱或头等舱的旅客，可获赠接送机专车服务。除夕当天，乘坐东航、上航所有宽体机航班的旅客，将获赠全航程高速空中Wi-Fi。

新春暖心彩蛋

东航特别推出新春暖心活动。除夕当晚，乘坐MU5125（上海虹桥—北京首都）主题航班的旅客，可获赠MUMUJI马年特别款玩偶，并借助空中Wi-Fi共赏春晚。大年初一，东航将在上海虹桥、浦东机场向无成人陪伴儿童旅客赠送同款玩偶。

出行提示

东航提示，春运期间客流量大，建议旅客至少提前2小时到达机场。出行前请备好有效身份证件，如需携带宠物或特殊行李，请提前准备相关证明并了解规定。同时，请关注天气变化及航班动态，合理安排行程。

原文：2026东航春运服务全攻略，让回家路更省心、更温暖！（来源：中国东方航空）