据保利发展（600048）控股消息，春节期间，广州塔景区日均客流量突破15万人次。面对高密度客流带来的秩序、环境等治理挑战，保利发展（600048）控股旗下保利物业（HK6049）以“党建+网格+智慧”的公共服务体系，精细雕琢景区管理，保障了景区安全有序运行。

超300位物业员工到岗，分级管控应对客流高峰

据广州塔景区保利物业（HK6049）服务中心秩序主管余亚辉介绍，今年春节假期，景区有超300名物业员工在岗。针对客流高峰，保利物业（HK6049）协助警方采取分级管控措施：核心区人流达3.5万启动三级管控，进行人车分流；达4万启动二级管控，封控部分路段并调整地铁口通行方式；达4.5万则启动最高级别一级管控，全面禁行车辆并延长地铁绕行时间。指令下达后，道路封控可在5至10分钟内完成，为人流疏散争取时间。

“小网格”融入“微服务”，高效处置突发事件

保利物业（HK6049）将1.65平方公里的服务面积划分为10个网格，承接景观维护、交通管理、环卫保洁等六大服务内容。通过“党建+网格+智慧”体系及“星火站”党建联建模式，实现“对接无缝隙，管理无盲点”。2022年5月，网格员发现两名女子跳江后，应急机制迅速启动，3分钟内救援力量赶赴现场，成功完成救援。服务期间，保利物业（HK6049）已成功救援跳江人员20多位。

智慧科技赋能精细管理，环境秩序显著提升

保利物业（HK6049）以智慧化管理平台为依托，将自有系统与政府平台数据融合，实现报事报单、轨迹定位、数据统计等功能，达到业务快速响应、管理可感可调度的效果。通过网格化治理与科技赋能，景区环境整洁有序，“六乱”现象及流动商贩问题得到有效治理。

经过四年多服务，保利物业（HK6049）在广州塔景区探索的“保利全域景城模式”已成为城市公共服务精细化运营的典型案例，为超大型景区的高质量管理提供了实践路径。

原文：日均15万人次！探秘广州塔下的“网格绣花功”（来源：保利发展（600048）控股）