据广州市场监管消息，广州一位老年消费（883434）者花费11万余元接受医美服务后，因效果与宣传不符且退款遭拒而投诉。经当地消委会调解，涉事医美机构最终全额退还了相关费用。

2025年11月4日，吕阿姨与某医美机构签订了远超自身承受能力的服务协议，并先后支付了11万余元费用。事后，她发现效果并不明显，但在尝试沟通退款时遭到机构拒绝，遂进行投诉。

番禺区消委会介入后，工作人员详细记录情况，联系机构核实并调取证据，积极组织双方调解。调解初期，机构以“服务已部分提供”、“合同已签订”等理由拒绝全额退款。调解员结合类似案例，反复向机构负责人阐明老年消费（883434）者的特殊性。经多次沟通，双方最终达成一致，涉事医美机构全额退还了吕阿姨11.2万元费用。

根据《中华人民共和国消费（883434）者权益保护法》第二十条规定，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。本案中，医美机构的推销宣传存在诱导大额消费（883434）的情况，消费（883434）者主张退费的诉求合法合规。经调解普法，纠纷得以解决。

广州市场监管部门就此提示老年人群体，选择医美服务需注意以下要点：

1. 选择持有《医疗机构执业许可证》的正规机构和持证医师，拒绝无资质服务。

2. 术前需进行全面身体检查，慢性病患者应经医生评估病情稳定后再操作。

3. 核实医美产品资质，确认药品器械具有国家药监局批准文号。

4. 保存好缴费凭证、病历、术前术后照片等资料，发生纠纷可向相关部门投诉维权。

5. 术后严格遵循医嘱护理，出现异常应及时复诊。

6. 理性看待医美效果，避免因过高期待引发纠纷。

7. 不轻信“免费体验”、“低价特惠”等营销噱头，谨防隐形消费（883434）和强制推销。

原文：3·15探照灯 | 花了11万做医美，效果与宣传不符，点算？（来源：广州市场监管）