据石基信息（002153）SHIJI消息，近日，Hospitality Technology发布《2026年酒店业技术研究报告：AI的集成与应用》，深入剖析酒店业未来技术投资方向与核心挑战。报告指出，数字化转型正驱动酒店业加速布局2026年技术战略，人工智能（885728）（AI）被视为最具潜力的技术领域，但行业在落地过程中仍面临系统、预算与人才等多重挑战。

2026年技术战略重点

为提升客户忠诚度、员工生产力并加强数据保护，酒店业正聚焦2026年技术投资。88%的受访者将驱动客户忠诚度列为首要技术举措，显示酒店正以“促进回头客、深化直客关系”为标准评估技术方案。同时，70%的受访者关注全渠道预订功能，体现行业战略重心在于捕捉宾客与品牌互动的每个触点，将潜在需求转化为订单。

2026酒店数字化转型面临的主要挑战

报告揭示三大痛点形成恶性循环：遗留系统增加复杂性与维护成本；有限预算制约数字化转型进程；技术人才匮乏延长对过时系统的依赖。这些挑战相互交织，阻碍酒店技术升级步伐。

AI技术的准备与潜力

尽管AI成为行业焦点，仅24%的酒店认为其ai应用（886108）水平优于竞争对手，凸显行业愿景与实际落地存在显著差距。多数酒店技术负责人视AI集成为重要战略目标，但对实施成效信心有限。

在潜力评估中，AI仍独占鳌头：94%的受访者认为AI业务分析具有中度或巨大潜力，表明酒店主要将AI视为理解需求模式、优化定价和改善决策的工具。生成式AI同样受关注，82%认可其在营销与社交媒体方面的潜力，77%认可其在聊天机器人中的应用，反映其创意潜力与客户服务价值获行业认可。

报告强调，AI与数字小费、生物识别技术及可持续性技术等实用工具并列，成为酒店技术规划的核心。

原文：报告下载｜Hospitality Technology 《2026年酒店业技术研究报告：AI的集成与应用》（来源：石基信息（002153）SHIJI）