上证报中国证券网讯(记者徐潇潇)4月13日，记者从平安金融壹账通(下称“金融壹账通”)了解到，2026年，中国平安（601318）正式开启“服务年”，将“快捷、精准、温暖”的服务能力建设提升至战略高度。作为平安集团科技输出的唯一窗口，金融壹账通正承接这一轮战略升级，以AI赋能“平安服务年”，助力服务升级，守护人民美好生活。
金融壹账通介绍，在金融服务一线，小微企业融资难、客户转化低、AI欺诈等挑战依然突出。为破解这些痛点，金融壹账通打造了一支由AI驱动的“超级团队”，在“数字工厂”中持续运转，持续破解普惠金融、风控安全与客户体验之间的“不可能三角”。
针对小微企业融资难题，金融壹账通推出“数字SME信贷系统”，通过OCR技术读取企业的纳税记录、订单流水等数据，结合AI面审和产业链分析，构建企业“全息数字画像”，形成基于经营实际的数据信用。以江西景德镇某银行为例，截至2025年6月末，该行单月对陶瓷小微企业放款达3亿元，客户经理人均产能提升近5倍。
面对AIGC带来的深度伪造欺诈风险，金融壹账通推出“智能视觉反欺诈策略平台”。在客户服务与营销增长方面，金融壹账通推出“小壹智能客服机器人”和“营销知识百宝箱”。
