随着商业不动产逐步进入存量运营时代，业主与企业客户对于楼宇运营的需求正在发生深刻变化。过去，商业地产更关注硬件与空间交付；而今天，在混合办公、绿色低碳、数字化运营与企业服务持续升级的背景下，客户更加关注运营效率、客户体验、ESG表现、能源（850101）管理以及资产长期价值。
基于商业不动产领域沉淀百年的国际化物业运营经验与全球多地区项目实践积累，高力国际正式在中国区推出Useen 标准（Useen Standard ），助力商业不动产构建长期主义下的运营能力与资产价值。
陶甄 Kris Tao
董事总经理
物业及资产管理服务 | 中国区
高力国际
Useen标准是Colliers对于商业不动产运营未来的思考,也是Colliers始终以客户需求与资产价值为核心，用更有温度、更具逻辑、更深洞察的运营服务，持续创造可感知的体验价值。而Useen，音同“有心”，同步推出的“有心”AI，进一步通过智能化能力，让Useen真正实现可执行、可复制与可规模化。Accelerate your success.
Useen Unseen Standards.
Seen Experience.
Useen标准以服务无形，体验可见为服务底座，将国际化运营经验、标准化管理规范与本地化实践深度融合，助力项目实现更高效、更智能、更可持续的运营模式，让“看不见”的运营标准，真正转化为客户可感知的资产价值。
Useen
四大模块 十大能力
围绕商业不动产运营全周期（883436），Useen标准通过Useen Insight 洞察、Useen Assurance 标准、Useen Link 连接、Useen Beyond 增值四大运营逻辑，建立十大核心能力模块，构建完整商业不动产物业运营标准。
Useen Insight 洞察：聚焦资产运营前端需求与风险预判，通过制衡机制与客户关系管理，帮助项目实现更主动、更精准的运营决策。
Useen Assurance 标准：围绕服务标准、安全管理与风险控制，建立统一、可执行、可验证的管理体系，让每一个动作都具备一致性与可控性。
Useen Link 连接：通过科技平台、数据系统、合同管理与人才协同，打通空间、服务与人的连接，实现更完善运营能力。
Useen Beyond 增值：从企业空间运营、能源（850101）管理到可持续发展，持续提升客户体验、运营效率与资产长期价值，让运营不仅维系资产，更持续创造价值。
Useen
有心 AI
与此同时，作为Useen标准的重要延伸，高力国际同步推进Useen AI(有心 AI)，将通过AI知识库、运营看板、现场助手与数据分析能力，将标准体系进一步转化为可调用、可协同、可持续优化的智能运营能力。
Useen AI(有心 AI)将帮助项目实现更高效、更透明、更智能的运营模式。让标准，不止存在于体系中，更真正运行于每一个项目现场。
高力国际物业及资产管理服务,由AFM适应性设施管理、IPM综合性物业资产管理、战略及技术支持服务组成。
AFM适应性设施管理的核心是适配企业业务发展，服务于空间使用者，目标是提升人的体验与业务效率。而IPM综合性物业资产管理的核心是激活资产价值，服务于资产所有者，目标是实现物的保值、增值与可持续收益；Useen则作为高力国际IPM综合性物业及资产管理的重要标准体系，以“服务无形，体验可见”为核心服务哲学，让看不见的运营标准，转化为客户真实可感的资产体验。
两者一者聚焦企业侧，一者聚焦资产侧，与可持续发展、数字创新、能源（850101）管理等战略及技术支持服务，共同构成完整的物业及资产管理服务矩阵，助力资产保值增值、加速企业高效发展。
