据近日消息，面对全国多地持续高温及618大促期间激增的清凉家电需求，苏宁易购近日全面启动高温旺季服务保障机制，围绕送、装、洗、修多个环节提升服务速度，推出多项时效承诺，确保消费（883434）者快速享受清凉。
在配送环节，苏宁易购深化即时零售布局。消费（883434）者通过美团、淘宝等外卖平台下单，风扇等清凉小家电（881173）最快30分钟送达，空调（884113）等大家电最快2小时送达。在线下门店或线上平台购买，则可享受最快半日达、次日达的履约服务。
安装服务同步提速。苏宁易购升级空调（884113）送装一体服务，当日15点前到货的空调（884113），部分地区可实现当日安装；15点后到货，则承诺在次日15点前安装完成。公司通过智能派单与路线优化，高效调配工程师资源以保障服务能力。
针对清洗维修需求，苏宁易购依托AI预判实现资源提前布点。用户下单后，最快2小时即可安排上门，并优先派遣熟悉片区的“熟人工程师”，旨在提升首次上门解决率与服务体验。
苏宁易购还开通了特殊群体服务绿色通道，优先响应老人、小孩及急单家庭需求。高考前夕，特别为考生家庭提供“免费家电检测，维修不过夜”专属服务，承诺当日接单、当日修复，保障备考环境清凉安静。
此外，苏宁易购也面向企事业单位及特殊机构提供一站式防暑保障。通过苏宁易采云平台开设“防暑降温”物资采购专区，并提供先采后付等权益。公司还联合社区，为养老院、福利院等机构开展家电集中检测与清洗公益行动。
苏宁易购表示，面对夏季高温，将持续动态调配资源、优化流程，发挥全场景服务能力，满足消费（883434）者对清凉家电的迫切需求。
原文：新闻中心（来源：近日）
