这个夏天，内地互联网大厂在香港的攻势前所未有的猛烈。
湾仔港湾道28号，香港首家京东（JD）MALL已完成最后布场，3万平方呎的营业空间静待6月18日正式开业。门店二层，机器人体验区、电竞PC DIY工坊、咖啡吧依次排开，全场家电均可通电、通水、通网——消费（883434）者可以“先玩后买”“先用后买”，这在寸土寸金的香港并不多见。
从京东（JD）MALL的线下实体落子，到京东（JD）APP港澳专区“0运费一件包邮”的政策加码，再到旗下佳宝超市第100家店开业，这个618京东（JD）正全方位走进香港市民生活。
据了解，京东（JD）集团在港投资已超350亿港元，零售、物流、科技、健康、产发等业务板块均在港有所落地，香港京东（JD）MALL的开幕成为集团深耕香港市场的又一战略支点。日前，京东（JD）更是重磅发布未来三年在港“121”计划——携手1000个头部品牌、布局超200家门店、提供超10000个本地就业岗位。
区别于其他互联网大厂带着最“卷”的零售模式空降香港，京东（JD）以重投资走出一条服务产业生态与本地民生的不一样的路。
一、3万平方呎“先玩后买”科技生活馆：家电随便试，冷气机当天买当天装
走进这家即将开业的京东（JD）MALL，最直观的感受是：这里不像传统电器卖场，更像一个科技游乐场。
机器人体验区里，机械臂会为你冲咖啡；电竞PC DIY专区备好了全套组装工具，发烧友可以现场攒机；按摩体验区的按摩椅随便躺，咖啡吧的饮品可以边喝边逛。更特别的是，所有大家电——从洗衣机到抽油烟机——都接好了水电，冷气机（香港俗称“窗口式冷气机”，即窗式空调（884113））也能通电开机，让你亲耳听噪音、亲手试制冷。这种“先玩后买”“先用后买”的沉浸式体验，在香港并不多见。
京东（JD）MALL湾仔店营业面积3万平方呎，规模位居全港专业电器零售商场前列。门店采用“港采港销+内地直采”策略，一方面引进香港本土家电品牌，贴合本地采销体系；另一方面落地内地一线品牌，同时戴森、西门子等国际知名品牌也有入驻。品牌方面，既有博世、西门子、三星等国际大牌，也有大疆、小米、云鲸等新锐科技品牌，还有TCL、海尔、格力等品质国货，多个品牌是首次在香港开设专属体验区。
服务也全面升级：自营家电享7天无理由退货、180天有坏换新、买贵补差；更推出“冷气机即送即装”——上午11点前下单，当天就能送货上门并安装完毕，彻底解决香港夏天买空调（884113）要等好几天的老问题。
京东（JD）MALL相关负责人坦言，香港首店初期投入比内地高，但集团抱着学习和探索的心态，有信心“在合理的周期（883436）找到用户体验、品牌方的价值及自己公司收益的平衡”。他透露，未来三年计划在港开设六至八家京东（JD）MALL，优先布局沙田、旺角、屯门等热门商圈。
除了京东（JD）MALL这个“大块头”，京东（JD）在港的社区零售网络也在加速加密。旗下佳宝超市在618期间迎来里程碑——全港分店突破100间。今年也是佳宝首次参与京东（JD）618大促，线上线下联动：线上，佳宝京东（JD）香港旗舰店自5月上线后订单稳步上涨，6月1日至22日推出阶梯满减；线下，全港门店6月16日至20日全场8折，覆盖生鲜、粮油、日用品等全品类。
自2025年8月京东（JD）完成对佳宝的收购后，京东（JD）系自有商品已快速导入佳宝门店。京东（JD）佳宝超市相关负责人表示，依托京东（JD）超级供应链，持续引入内地优质生鲜食材，涵盖荔枝、大闸蟹及多款日常蔬果，通过源头直采与专业冷链物流（885502）确保新鲜安全，让港人真正享受到“又好又便宜”的购物体验。据介绍，京东（JD）佳宝下一步将扩充高性价比自有品牌品类，并优化门店服务，进一步升级街坊日常购物体验。同时，京东（JD）佳宝将持续深化线上线下零售布局，强化京东（JD）在粤港澳大湾区（885521）的生鲜供应链能力，为香港民生零售市场注入新活力。
二、港澳线上服务与物流本地化：从“买贵就赔”到“送装一体”
线下门店之外，京东（JD）在港更早布局的是线上服务和物流能力。
早在2015年，京东（JD）就已在香港开设物流与电商相关业务。2023年，京东（JD）快递在香港设立多个快递运营中心，实现全环节自营并优化拣运流程。2024年，京东（JD）宣布加大对香港市场的投入，初期斥资15亿元人民币，长期投入不设上限，资金重点用于商品价格补贴、物流补贴及服务优化。
进入2025年，京东（JD）在港攻势全面提速。3月，京东（JD）推出面向香港消费（883434）者的“买贵就赔”服务，覆盖京东（JD）自营全品类商品，同步提供自营家电“30天包退、180天内有坏换新”“一件包邮”等优质服务。同月，京东（JD）快递港岛运营中心（柴湾）正式投入运营，这是继观塘、葵青、沙田、元朗之后京东（JD）在港的第五个运营中心，面积超过1万平方呎，配备自动化分拣设备，分拣效率预计提升两倍。京东物流（HK2618）香港快递业务负责人马伟当时透露：“2025年底前将完成全部现有中心的智能化改造，届时香港将成为京东物流（HK2618）首个实现全域智能分拣的海外市场。”8月，京东（JD）官宣完成对香港佳宝食品超级市场的收购，香港本土百店网络纳入京东（JD）版图。12月，京东（JD）以近35亿港元购入中环中国建设银行（HK0939）大厦五成股权，将香港作为长期投资的重点阵地。
随着“618”大促临近，这些前期投入开始集中转化为消费（883434）者可见的优惠与服务。
线上服务方面，京东（JD）APP港澳专区打出了堪称“史上最强”的优惠组合拳：全平台商品低至5折，跨店消费（883434）每满200元再减30元，港澳用户还可领取总价值高达6180元的购物补贴。而最让香港消费（883434）者心动的，莫过于“0运费 无门槛 全场一件包邮”。在一件包邮专区，用户选择自提服务，不用费心凑单、不用盯着运费栏发愁，不论自营或者商家店铺，一件小商品也能免运费。此外，“买贵双倍赔”继续加码，自营家电“30天包退、180天有坏换新”的售后承诺也延续了下来。针对公屋住户，京东（JD）还联合AlipayHK推出了“公屋安居购物节”，下单即送50港元租金缴费券，还有机会抽中3000港元大奖。
京东（JD）集团副总裁、首席经济学家沈建光表示：“京东（JD）希望通过线上APP、佳宝超市以及京东（JD）MALL的全面布局，让香港市民无需奔波，在本地就能满足购物需求，进一步巩固香港本地的供应链与消费（883434）。”
光有产品还不够，更要有好服务——京东（JD）很清楚，香港消费（883434）者买家电最头疼的是什么：送货难、安装贵、售后烦。
京东物流（HK2618）港澳地区负责人马伟分享了自己在前线送货的亲身经历：“有一次为一位住港岛半山区的客户送洗衣机，楼道狭窄，转弯处几乎卡住，我们花了半个多小时才把机器抬进去。还有一次装窗口式冷气机，拆开包装才发现客户窗框尺寸差了一厘米——我们当场用工具调整安装方案，最终装了进去。”马伟说，类似的“教科书上没有写”的情况，管理团队和操作团队都会亲自体验、反复复盘，持续优化前线服务细节。
目前，京东物流（HK2618）已在香港形成了“最快4小时送到”“揽派至22时”“港澳次日达”等差异化服务优势，覆盖全港18区的自营网络和五大运营枢纽，共同支撑起从大件家电到小件日用的高效履约体系。
三、累计在港投资超350亿港元，未来三年提供逾万就业岗位
物流与服务的全面升级，背后是京东（JD）在港持续加码的投资。
根据京东（JD）公布的未来三年香港“121”发展规划，集团将携手1000个本地及国际头部品牌、布局超过200个线下门店、提供超过10000个本地就业岗位。截至目前，京东（JD）在港累计投资已超350亿港元。京东（JD）已连续十年上榜《财富》世界500强，2025年排名第44位，位列中国零售企业第一。
商业的发展离不开稳定的就业和人才的培养，京东（JD）的业务拓展背后，是实实在在本地就业机会的扩容。京东（JD）的所有业务都紧密围绕供应链展开，目前零售、物流、科技、健康、产发等业务板块均在港有所落地。这也就意味着，京东（JD）在香港的就业岗位将会覆盖采销、技术、物流、门店、客户服务、家电安装、生鲜加工等多个领域。
截至2025年，已有超过11000家内地和海外企业在香港设立办事处，当中超过1500家以香港作为地区总部，内地驻港公司数目最多，有超过3000家，按年上升约18%。戴德梁行分析指出，香港作为中国内地企业“出海”的首站，具备资金自由流动、普通法制度、成熟金融服务体系与中英双语环境等优势，仍稳居中资企业“出海”的中转站地位。
对于京东（JD）此次重注香港，多位专家从不同角度进行了解读。
战略意义层面，广东省现代移动互联网研究院院长文丹枫此前接受采访时表示，内地头部电商的在港实践，是大湾区市场融合、供应链协同和跨境服务能力的一次集中检验。深耕香港的成功与否，将决定这些头部电商能否从香港“借港出海”，真正走向全球。“香港市场小而成熟，消费（883434）者更看重品质、正品保障和服务稳定性，不只追求低价；香港物流‘最后一公里’更复杂，楼宇密集、自提点、即时配送和跨境仓配协同很关键。”
行业影响层面，网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪分析认为，京东（JD）MALL进入香港后将产生明显的“鲶鱼效应”。香港作为国际化都市，有成熟的法律监管框架和消费（883434）者权益体系，能帮助京东（JD）理解国际规则、锻炼本地化运营能力，为进一步拓展海外市场积累经验。
竞争定位层面，香港中文大学刘佐德全球经济及金融研究所常务所长庄太量表示，京东（JD）进军香港并非旨在争夺存量市场，开设实体店既可作为品牌地标，亦有助建立区域运营节点。他认为，京东（JD）成熟的供应链体系、物流网络和数字化能力移植香港，不仅是在开实体门店，更是构建跨境零售生态系统的重要一环。
当前，香港零售市场的“战火”已然点燃。HKTVmall于5月初启动“全年减价战”，创办人王维基扬言“每个星期都打减价战”。百佳和惠康两家传统超市巨头则于6月6日起推出“折扣无上限88折”活动，本地家电连锁丰泽也启动了创立以来最大规模的服务升级计划，承诺中午12时前下单最快即日送达。京东（JD）港澳则联合佳宝共同每天都有的8折优惠，线上购物不仅可享受自提一件包邮无门槛，宅配也保持这满99元免运费的超值体验。
京东（JD）已然落子，其他巨头也不会缺席。香港零售业的“内地军团”版图，正持续展开。相信这也将带给香港零售生态更多可能性。
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