6 月 5 日，在 2026 腾讯云 AI 产业应用大会上，腾讯乐享正式发布企业 Agentic 知识库升级方案，产品定位从企业知识管理平台升级为企业 Agent 知识中枢。同时，腾讯乐享与 WorkBuddy 企业版（WorkBuddy Enterprise（EFSC））完成深度集成，作为办公智能体核心套件之一，成为数字员工的“组织记忆”底座。
目前，腾讯乐享 Agentic 知识库已在金融、制造、零售、农牧、电商、医药等 30 多个行业落地，已有超 30 万家头部企业依托腾讯乐享构建了可复用、可迭代的“企业 AI 资产”。
Agent 时代，企业知识库从“存储系统”升级为“执行系统”过去十年，知识库解决的是“存知识”的问题；过去两年，大模型解决的是“找知识”的问题。当 AI Agent 开始进入企业真实业务场景，行业正在迈入新阶段：如何让知识真正驱动业务执行。
“在 Agent 时代，企业需要的是一个 AI 原生的知识系统，让知识直接参与业务执行。”腾讯云副总裁吴运声在大会上表示，企业知识库至少要具备三种能力，知识能被 AI 理解，知识能驱动业务执行，知识体系能持续演进。
他认为，大量企业部署 Agent 后依然面临回答不准、决策无据、经验无法复用等问题。原因不在模型本身，而在于企业知识没有被真正连接、治理和激活。企业 AI 竞争正在从“模型能力竞争”转向“知识能力竞争”。
基于这一判断，腾讯乐享此次围绕三大核心能力进行升级。
一是海量多源知识连接。支持企业微信、腾讯文档、腾讯会议、数据库、对象存储及自研业务系统等多源数据平台一键接入，覆盖 100+ 格式内容解析，将非结构化文档、会议内容、聊天记录、业务资料转化为 AI 可理解、可调用的知识资产。
二是 AI 驱动知识动态治理。通过 AI 辅助知识去重、冲突检测、有效性巡检和权限治理，建立“发现、治理、反馈、进化”的完整闭环。腾讯乐享总经理周芝芝表示，越是聪明的智能体，越需要一个可信的、可治理的、干净的知识库。“模型可能会迭代，技术也会更新，但是企业长期积累、持之以恒去积淀下来的知识库，它是永远的企业资产，永远不会贬值。”
腾讯乐享同步首次发布《知识治理五级成熟度模型》，将企业知识治理划分为主动发现、自动处理、智能决策、持续优化、自主演进五个阶段，目前已支持 K1 至 K4 阶段能力全面落地。
三是原生 Agentic 架构的知识执行能力。腾讯乐享创新推出 Agent 模式，用户只需一句话描述需求，Agent 即可依托企业知识自动进行多步推理，完成复杂问答、方案生成、报告输出、跨知识库分析等业务任务，实现 Knowledge-to-Action（K2A）—— 知识从静态资产变成能干活的生产力。
深度接入 WorkBuddy 企业版，成为数字员工的“记忆底座”同日，腾讯正式发布 WorkBuddy 企业版（WorkBuddy Enterprise（EFSC））及办公智能体套件（Agent Suite）。办公智能体套件将腾讯乐享、腾讯文档和腾讯网盘三大产品能力原生接入 WorkBuddy 工作台，帮助企业打通从内容创作到知识沉淀再到能力复用的全链路。
本次 WorkBuddy 企业版的关键升级在于，知识库不再只是存储空间，而是数字员工的“记忆底座”，即 Agent 在使用、反馈、优化的循环中同步提升能力与知识质量，让知识库不断自我完善。
腾讯乐享在办公智能体套件中核心承担“组织记忆”角色，为 WorkBuddy 中的数字员工提供企业专属知识空间，让 Agent 不再基于通用知识泛化输出，而是基于真实有效的业务信息回答和执行。
腾讯乐享产品总监冯舒娅介绍，具体而言，腾讯乐享与 WorkBuddy 形成四步闭环：团队知识接入 WorkBuddy，单篇或多篇知识可进入 WorkBuddy 资料库，成为 Agent 可调用的团队私域知识源；知识便捷管理，员工在 WorkBuddy 中直接查看、编辑、管理乐享知识，减少跨工具切换；一键发起任务，将乐享知识添加进 WorkBuddy 任务，Agent 基于团队资料生成方案、分析和报告；任务产物便捷存，WorkBuddy 任务产物可上传回乐享知识库，沉淀为团队资产。
两大产品打通之后，将有效覆盖新人入职、客服售后、销售赋能、营销推广、会议提效、技术知识管理、合规审查、投标响应等十大企业场景。比如在跨部门协作场景，跨部门成员可以在 WorkBuddy 里查同一份“事实”，减少信息不一致。
多行业落地验证业务价值腾讯乐享 Agentic 知识库已在金融、制造、零售、农牧、电商、医药等 30 多个行业落地应用。
在上交所，腾讯乐享管理数百万份文档，支撑多个复杂业务场景。在公文审核场景中，审核 Agent 处理复杂规则和多样格式文件，准确率达到 90%，审核时间从两小时缩短到 10 分钟；债券 AI 助手将文件检索速度从数十秒压缩到 5 秒。
正大康地集团将 47 年积累的养殖经验、产品资料和行业知识统一沉淀到乐享知识库。一线业务人员面对客户问题时，可通过 Agent 秒级获取解决方案，知识查询响应从 30 分钟缩短至秒级。
EC 六度人和面对频繁的产品迭代和营销活动更新，通过腾讯乐享实现知识变更自动感知与内容一键刷新。销售拜访准备时间从数小时缩短至分钟级，售前方案智能生成支持企业标准 PPT 模板直接调用，知识库从问答工具升级为嵌入业务流程的智能执行引擎。
一家专注高新技术企业申报与司法鉴定服务的团队，通过“乐享知识库 +WorkBuddy”的组合模式，将历史案例、政策标准和交付模板沉淀为知识资产，实现 Word 与 PPT 成果自动生成，人均每天节省约 2.3 小时工作时间。
实践数据显示，接入腾讯乐享 Agentic 知识库后，企业内容生产效率提升最高 80%，知识治理效率提升 60%，知识资产可用率提升至 98% 以上。从知识沉淀到知识执行，企业知识正在从管理对象转变为生产力资产。
