鲁网6月10日讯在新华保险（601336）泰安中支岱岳支公司，提起张兴博的名字，客户和同事总会竖起大拇指：“他是真靠谱！”这位从业18年的保险老兵用一个个暖心故事，诠释了保险人的责任与担当。
“保险的意义，是在风险来临时兑现承诺。”张兴博常把这句话挂在嘴边。2019年，他在拜访远房亲戚张女士时，为张女士详细解读了新华保险（601336）产品的保障价值。张女士了解后当即为孩子投保，未承想，数月后意外突至——孩子在修缮屋顶时被瓦块砸伤。得知消息后，张兴博第一时间协助张女士整理理赔资料，以最快速度完成理赔流程。“没想到理赔这么顺畅，新华保险（601336）真的说到做到！”张女士深受触动，不仅主动加保，还化身“保险宣传员”，持续为张兴博转介绍客户。
这样的案例在张兴博的职业生涯中不胜枚举。2019年寒冬，村民李先生的孩子摔伤腿部，获悉后，张兴博主动上门，手把手协助整理资料、上传系统，最终高效完成理赔。“专业的事就该交给专业的人。”李先生感动之余追加保障，成为张兴博的“铁杆粉丝”。
以心换心，用真诚浇灌信任之花
从单枪匹马到带领数十人的团队，张兴博始终坚信：“保险营销不是推销产品，而是传递安全感。”他常年深入村镇宣讲，用通俗易懂的语言解读条款，用真实案例让村民理解保障价值。即便客户只买了一份保额不高的保险，他也会定期回访，随时答疑慰问。一位老客户感慨：“张经理的朋友圈里，三分是保险知识，七分是防灾提醒，他是真心为我们着想。”
这种细致入微的服务理念也渗透到团队管理中。他要求每位组员必须通过“三关考核”：条款解读要认真、理赔流程全掌握、客户需求深挖。“客户把身家保障托付给我们，我们必须对得起这份信任。”正是这份执着，让他的团队连续多年蝉联服务满意度榜首。
19年坚守，成就行业标杆
从2008年晋升为主任到2012年擢升为部经理，张兴博的成长轨迹印证着新华保险（601336）“以客户为中心”的理念。
他创新推出“理赔预审制”，提前排查资料漏洞；建立“家庭保障档案”，为客户定制全生命周期（883436）方案。如今，他带领的团队已成为当地保险服务的一张名片，客户转介绍率超60%。
“保险是看不见的商品，但保障是看得见的承诺。”19年风雨兼程，张兴博始终秉持初心。他用专业化风控，用真诚温暖人心，在平凡的岗位上书写着不平凡的守护故事。如果您正在寻找一位值得托付的保险顾问，不妨听听老客户的心声：“选张兴博，安心！”规划人生风险，让专业的人，为您保驾护航。(通讯员柳彬)
