据青农商行（002958）财讯消息，为方便老年客户使用，多家银行推出了界面更简洁、字体更大的手机银行版本。然而，不法分子利用老年人对智能设备不熟悉的特点，冒充银行客服实施诈骗，通过诱导转账或骗取验证码等方式盗取资金。
典型案例显示，一名70岁老人接到冒充银行风控中心的电话，对方以账户冻结需验证身份为由，诱骗其提供短信验证码，导致卡内5万元被转走。银行明确表示，官方客服绝不会索要验证码或要求转账至“安全账户”。
青岛农商银行提醒老年客户注意以下防范要点：
1. 银行、公安等机构不会通过电话或短信索要密码、验证码，或要求转账。
2. 使用手机银行时如遇问题，应第一时间前往网点或拨打银行卡背面的官方客服电话核实。
3. 建议子女协助父母设置手机银行单日转账限额（如不超过5000元），并开通大额转账人脸识别（885759）或短信双重确认功能。
4. 切勿轻信“积分兑换”“账户异常”等短信中的链接，警惕钓鱼网站。
银行呼吁公众关注老年人金融安全，如有疑问可拨打官方客服电话96668咨询。
