6月25日，艺人吴尊在社交媒体发文投诉国泰航空（HK0293），称自己行李等了三天还没有下文。
视频中，吴尊表示，自己从墨尔本飞到香港，飞机延误两个半小时到香港，接不到原本去巴黎的航班。随后，国泰航空（HK0293）为其安排改经曼彻斯特转机前往巴黎，并告知其行李会随行转运。然而，吴尊抵达巴黎后，并未找到自己的行李。
“今天是我在巴黎的第三天了，行李还没找到。”吴尊在视频中表示，自己多次拨打相关电话查询行李进展，但不是无人接听，就是仍未查到结果。“我真的是太失望了。”
对此，国泰航空（HK0293）方面回应羊城晚报记者称，国泰航空（HK0293）对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误，以及由此为旅客造成的不便，深表歉意。
国泰航空（HK0293）表示：“该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时装载至后续航班前往巴黎。”
针对该行李的最新情况，国泰航空（HK0293）方面表示：“经与相关航空公司及机场方面持续紧密沟通及追踪，该行李已成功取回，并已妥善交还旅客。因行李延误为旅客带来的不便，我们再次深表歉意。国泰航空（HK0293）始终重视每一位顾客的出行体验，我们将继续跟进，全力协助旅客作出妥善安排。”
文｜记者詹淑真
