霸王茶姬现“0元下单”故障 官方称配置失误并取消订单且补偿

2026-07-03 18:36:25
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问财摘要

1、7月2日凌晨,霸王茶姬(CHA)湖北区域线上小程序出现商品价格异常,该品牌“远山鲜沏”系列饮品标价显示为0元。价格异常信息在社交平台快速传播后,大量用户集中涌入霸王茶姬小程序下单。部分订单页面显示“前面还有几万杯制作中”,短时访问量激增导致小程序系统一度出现拥堵。 2、2日上午,霸王茶姬湖北子公司发布公告称,本次异常源于运营后台配置失误,原本应该推出的“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动,产品意外以0元上架。公告表示,将统一取消2日0时起的异常订单,同时向每位受影响用户账户发放三张新品0.01元兑换券作为补偿。
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7月2日凌晨,霸王茶姬(CHA)CHA)湖北区域线上小程序出现商品价格异常,该品牌“远山鲜沏”系列饮品标价显示为0元。

价格异常信息在社交平台快速传播后,大量用户集中涌入霸王茶姬(CHA)小程序下单。部分订单页面显示“前面还有几万杯制作中”,短时访问量激增导致小程序系统一度出现拥堵。事件发酵期间,多名网友在多个社交媒体发布下单截图,截图内容包含单笔订单购买999杯饮品的记录,一时间部分线下门店后台出现数万笔积压订单。

2日上午,霸王茶姬(CHA)湖北子公司发布公告称,本次异常源于运营后台配置失误,原本应该推出的“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动,产品意外以0元上架。公告表示,将统一取消2日0时起的异常订单,同时向每位受影响用户账户发放三张新品0.01元兑换券作为补偿。公告还表示,已全面复盘内部流程与系统审核机制,坚决杜绝此类失误再次发生。

公开资料显示,霸王茶姬(CHA)创立于2017年,2025年在美国纳斯达克(NDAQ)上市,公司是一家领先的优质茶饮品牌,提供健康美味的新鲜茶饮。财报数据显示,2025年,霸王茶姬(CHA)实现净收入129.1亿元,同比增长4%;经调整后净利润为19.1亿元,上年同期为25.1亿元。2026年一季度,霸王茶姬(CHA)实现总营收35.46亿元人民币,同比增长4.5%;实现经调整净利润5.07亿元。(实习生张继文对本文亦有贡献)

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