新快报讯记者辛捷恺报道针对近期部分搭载中创新航（HK3931）177Ah磷酸铁锂电池（884309）的AION S营运车辆集中出现动力电池故障一事，广汽埃安与中创新航（HK3931）于7月18日先后发布公告，正式出台质保服务升级与直接维保方案。
故障边界清晰：仅限营运版AION S，行驶里程普遍超15万公里
广汽埃安在公告中明确，经初步调查，出现电池故障的车辆均为搭载中创新航（HK3931）177Ah磷酸铁锂电池（884309）、用于营运用途的AION S车型，行驶里程普遍超过15万公里。私家车辆并未出现同类问题。
广汽埃安相关负责人解释称，高强度营运工况加速了电池损耗，家用车、其他车型及其他电池（884312）供应商的产品均无同类问题。
据了解，早在事件发酵前，广汽埃安已通过电池大数据后台持续筛查风险车辆，并主动邀约车主到店免费检测。6月还开展了夏季全车免费三电检测服务，鼓励用户到店排查。
针对检测确认属电池本身质量问题的车辆，前期已推出免费维修或直接更换电池包的服务政策。因电池维修超过5天的车主，也已按照国家法规发放相应误工补贴。
三项保障政策即日落地：质保翻倍、主动预警、停运补贴
根据7月18日公告，广汽埃安从即日起推出三项服务升级措施：
一是延长电池质保，搭载中创新航（HK3931）177Ah磷酸铁锂电池（884309）的车型，动力电池质保期由原“8年或15万公里”升级为“8年或30万公里”。此次质保升级以电池型号和使用场景为界定条件，不设具体生产批次或日期限制，覆盖大量早期交付的营运版AION S车型。
二是强化主动监测与免费维保，通过电池大数据系统持续监控车辆状态，发现异常后第一时间主动联系用户，邀约回店免费检测，并根据结果提供免费维修或免费更换电池包服务，全国所有销售服务网点均可承接。
三是增设营运车辆误工补贴，因电池维修或更换导致车辆停运超过5天的车主，将依据国家相关法规发放对应补贴。补贴金额依据当地网约车司机平均收入水平确定。
双方协同：中创新航同步开放直接维保通道
同日，中创新航（HK3931）发布公告称，公司已通过广汽埃安4S店启动相关维保工作，承诺对公司产品全生命周期（883436）质量负责。使用中创新航（HK3931）电池的车主如遇电池系统故障，可直接到公司服务网点享受免费检测及免费维修服务。咨询热线为400-164-9588。
公告自发布之日起生效，无追溯期限限制。已发生故障但未处理的车主，建议尽快通过广汽埃安官方App、400客服热线(400-188-3333)或到就近门店咨询。
