OpenAI将推出面向企业的新软件OpenAI Presence

OpenAI 即将推出一款新产品，有望推动公司迈出关键一步，脱离竞争白热化的大模型售卖赛道。这款产品名为 OpenAI Presence，能够将 AI 智能体与企业内部数据、规章制度、现有软件及业务流程打通，助力企业更好运行 AI 智能体。该产品旨在实现部分客户服务、销售等工作自动化，例如处理账单纠纷、受理保险理赔、响应员工 IT 运维申请。这是 OpenAI 最新一次战略尝试：不再局限于售卖模型调用权限，向更广阔的企业软件市场渗透。尽管 OpenAI Presence 有望帮助 OpenAI 拿下更多企业订单，但也会令这家初创企业与其部分模型客户形成竞争。这项新服务搭载多项功能，企业可针对目标任务测试智能体，包含仿真模拟、安全管控机制、人工复核，以及由 AI 驱动、用于校验智能体输出内容的自动评分工具。智能体落地企业内部后，OpenAI 的 Codex 工具可排查运行故障，并给出优化方案。OpenAI Presence 同时配备 AI 语音与对话能力，帮助企业客户实现存量及潜在客户交互流程自动化。