在长白山（603099）西麓的吉林省蛟河市，金融活水正润泽着这片充满生机的黑土地。蛟河金融监管支局自成立以来，以深入开展“四新”工程为引领，充分借鉴“枫桥经验”，探索构建“监管+司法+机构”的多元金融（881283）纠纷化解新路径。
从“单打独斗”到“协同作战”
打造联动解纷“新样板”
“过去遇到金融纠纷，银行（FITB）和客户往往要来回跑法院，耗时又耗力。现在不一样了，支局和法院坐在一起，帮我们找到了解决问题的‘金钥匙’。”在蛟河金融监管支局与蛟河市人民法院联合召开的一次工作对接会上，中国银行（HK3988）蛟河支行负责人李祥林说。
2025年5月21日，一场意义深远的“金融＋法院”联动协同工作对接会召开。蛟河金融监管支局相关负责人、辖区各银行（FITB）机构负责人以及蛟河市人民法院负责人齐聚一堂，围绕贷款利率计算、合同填写规范、抵押物纠纷等“老大难”问题展开了深入研讨。这不仅是信息互通，更是机制破冰。会议现场，双方就辖区金融纠纷化解七项联动协同机制达成共识，标志着双方协同机制从过去的个案对接，向系统联动的全面升级。
这仅仅是开始。2025年8月22日，蛟河金融监管支局联合蛟河市人民法院再次召开金融司法协作座谈会，通报金融案件审理情况，并针对“支付令”使用、银行（FITB）保险机构纠纷化解等进行专题讲解。通过这种常态化的沟通，金融监管支局与法院实现了信息共享与交流机制、常态化沟通机制、维护金融市场稳定联动机制的全面建立，共同制定了《加强金融联动机制共同防范金融风险协同方案》，有效整合了双方资源与职能优势。
“以前我们是‘单打独斗’，现在是‘协同作战’。”蛟河金融监管支局相关负责人表示。通过建立金融风险排查、联合教育培训、普法宣传等共建机制，金融监管支局与法院共同搭建起信息互通平台，共商风险预警措施，将金融风险的防线前移。
从“诉讼为主”到“调解优先”
跑出矛盾化解“加速度”
金融纠纷往往具有批量化、类型化的特点。如果全部涌入信访投诉或者诉讼程序，不仅挤占金融、司法、监管资源，更可能加剧对立情绪。为此，蛟河金融监管支局深入落实上级监管部门关于金融纠纷化解工作的部署，积极引导辖区机构树立“调解优先”理念。
在蛟河金融监管支局推动下，2025年9月，蛟河市建立了吉林省唯一一家县域金融纠纷调解委员会。在这里，整合了监管、机构、司法等多方资源，构建起一体化金融纠纷解决机制。
2025年下半年，某小微企业因经营困难，无法按期偿还银行（FITB）贷款本息，银行（FITB）遂向法院提起诉讼。经了解，该企业虽暂时陷入困境，但仍有经营基础和发展潜力。得知此信息后，金调委及时向银行（FITB）阐明支持实体经济的政策导向，引导银行（FITB）在还款期限、利息减免等方面给予适当宽限；并通过法院派驻金调委的法官向企业释明法律责任，督促其制订切实可行的还款计划。
经过多轮协商，双方最终达成调解协议：银行（FITB）同意延长还款期限、减免部分利息，企业承诺分期偿还剩余借款本息。调解协议签订后，企业得以继续正常经营，避免了因诉讼可能导致的资金链断裂和经营危机。
这正是蛟河金融监管支局推动金融纠纷化解提质增效的缩影。通过建立金融纠纷调解机制，办理时效和成功率显著提升。
从“案结事了”到“事心双解”
彰显金融为民“温度”
金融纠纷的背后，往往牵连着企业生存和民生冷暖。蛟河金融监管支局始终践行金融工作的政治性、人民性，引导辖内机构在化解纠纷时不仅要算好“法律账”，更要算好“民生账”。
风雨无情，人有情。蛟河市天岗镇红丰村村民王某因洪涝灾害绝产167亩农田，对某保险公司赔付标准存在异议。蛟河金融监管支局第一时间协调保险公司及村干部、农业专家成立专项协调小组，赶赴现场对受灾情况进行重新查勘定损，同时按照要求对保险机构的理赔业务进行核查，排除机构违法违规行为。
最终，在蛟河金融监管支局的积极推动下，保险公司重新核算理赔金额，核定王某多得理赔款4.9万元。这一“有温度”的工作过程，正是多方协同化解金融纠纷、实现“事心双解”的生动写照。
“下一步，蛟河金融监管支局将继续深化与司法部门的协作，持续优化调解工作流程，建强专业化调解员队伍，筑牢合规底线。同时，进一步推动调解组织参与社会基层治理，力争将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为辖区金融市场健康稳定发展提供更加坚实的保障，让金融‘枫’景在蛟河大地常开常新。”蛟河金融监管支局相关负责人说。
