郴电国际（600969）临武分公司紧扣公司“服务转型”战略，为每个公变台区配备服务专员，为每个专变用户配备项目专员，深化企业“两员”走访服务机制，实现“定格、定人、定责”全覆盖。这支深入厂区的“电力管家”队伍以专业视角帮企业查隐患、算细账、堵漏洞，助力企业降本增效。
在服务企业走访中，临武县高新区服务专员发现沃尔顿科技有限公司的企业宿舍楼专用变压器负载率不足，企业生产成本和变压器损耗双重增加。服务专员当即牵头组建专班，经过实地勘测与负荷分析，制定最优切改方案并完成改造；春节前夕，服务专员提醒企业暂停闲置变压器减少成本支出，通过两项服务合计帮助企业节约电费超17万元。
同样的精准服务也在更多企业落地见效：为湖南龙腾新能源（850101）有限公司优化用电结构，助其降低用电成本；为童心婴幼儿用品公司实施无功补偿，减少力调电费支出。临武分公司“两员”通过“主动巡、精准诊、闭环改”服务方式，切实提升了企业在用电服务中的获得感，实现了为企业减负和节能降耗的服务目标。
在提升服务质效的同时，安全防线同步筑牢。今年1至7月，分公司运维人员累计开展线路巡视、设备测温、夜间特巡等安全检查110余次，覆盖全部台区和专变用户，闭环整改各类隐患60余处。
从“事后响应”到“主动服务”，临武分公司正以“两员”走访为纽带，将公司“服务转型”战略落实到每次实实在在的服务当中。
