IT之家 9 月 16 日消息，Reddit（RDDT） 用户 Willing-Avocado-4830 前天在 r/nvidia 板块发文称，他手里的公版 RTX 5090 FE 显卡一个月前出现高负载黑屏现象，于是他选择将显卡寄给英伟达（NVDA），申请售后换卡。
然而等了大约一个月后，英伟达（NVDA）拒绝了他的售后申请。官方最初没有给出太多解释，直到用户追问后才表示，本次售后拒绝的原因是卡身序列号褪色严重。
该用户表示，自己从未拆下显卡挡板，并且可以提供原始包装盒和发票。并且矛盾之处在于，英伟达（NVDA）在线客服机器人曾告诉他，如果显卡身上的序列号无法识别，可以通过原装包装和购买凭证验证产品身份并继续申请售后。
后续几名网友表示，他们的公版 RTX 5080 和 RTX 5090 FE 显卡也出现了序列号褪色问题，其中一些用户同样遭遇了英伟达（NVDA）拒绝保修申请的情况。
