IT之家9月21日消息，亚马逊（AMZN）已经阻断了Meta（META）全新的个人AI智能体（886099）Muse代用户在亚马逊（AMZN）网站购物的访问权限。此前亚马逊（AMZN）曾尝试劝说这家Facebook母公司主动在Muse当中排除亚马逊（AMZN）电商站点，但协商未果。
亚马逊（AMZN）表示，整件事的问题在于，亚马逊（AMZN）自始至终从未许可过该访问行为。Meta（META）事先没有告知亚马逊（AMZN）Muse会访问其电商平台；这款智能体在网页浏览的时候也不会主动表明自身身份；而且Muse似乎会采集并保存用户账号凭证，亚马逊（AMZN）认为这会带来隐私以及安全隐患。
自当地时间上周日晚间起，当用户试图使用Muse在亚马逊（AMZN）下单购物时，页面就会弹出提示：“未经授权的AI智能体（886099）继续访问本网站，违反了亚马逊（AMZN）的使用条款，该条款已得到我方用户认可。”
亚马逊（AMZN）一位发言人在声明中表示：“道理其实十分简单。如果第三方应用要代消费（883434）者向其他商家发起采购，运作过程就应当公开透明，同时需要尊重服务提供方关于是否参与该服务的决定。”
Meta（META）此前曾经表态：“Muse无法读取用户的密码或者支付信息。”用户提交的账号凭证会进入安全存储区；Muse可以调用这些凭证，但本身看不到明文内容，即便是用户自己在浏览器当中输入的密码也是如此。
两大科技巨头此次发生冲突格外引人关注，毕竟双方本身存在业务合作：自2023年起，用户就可以直接在Facebook与Instagram内购买亚马逊（AMZN）的商品；Meta（META）还在今年4月签署了一份价值数十亿美元的合作协议，依托亚马逊（AMZN）云平台运行自身的智能体AI算力负载。
这场争端也是更大范围行业争论的缩影：当AI智能体（886099）替消费（883434）者网购时，到底由谁掌控线上购物体验以及用户客户关系。
过去一年，亚马逊（AMZN）一直在阻止外部AI智能体（886099）抓取自家网站的数据。该公司曾就Perplexity的Comet浏览器向对方提起诉讼；同时还陆续屏蔽来自谷歌、OpenAI的购物智能体。
亚马逊（AMZN）表示，已经就该事件与Meta（META）展开直接沟通。当被问及是否会采取法律手段时，亚马逊（AMZN）拒绝发表看法。
这件事对亚马逊（AMZN）而言牵涉巨大商业利益。除核心电商业务以外，亚马逊（AMZN）去年广告营收超过680亿美元(IT之家注：现汇率约合4,559.2亿元人民币)；广告业务高度依赖用户主动浏览网页、查看平台内的赞助商品。
亚马逊（AMZN）称，如果用户下达指令，Muse就能够访问用户的账户页面以及历史订单记录。由于该智能体不会主动申明身份，相当于一个未对外披露的第三方在用户账号内部操作、处理交易、触碰敏感数据，而亚马逊（AMZN）对此毫不知情、也没有予以许可。
亚马逊（AMZN）提出，公开运行的第三方智能体才有助于维护用户体验的安全可靠。一般代用户下单的第三方服务都需要取得商户同意，外卖平台对接餐馆、在线旅游机构代用户预订机票都属于这类例子。
亚马逊（AMZN）发言人在声明当中指出：“Muse这类第三方智能体理应遵守同样的义务；我们已经要求Meta（META）把亚马逊（AMZN）站点从Muse的可用服务列表当中移除。”
今年3月亚马逊（AMZN）曾经拿到针对Perplexity的临时禁令；但在8月4日，美国第九巡回上诉法院作出判决。根据联邦反黑客相关法律，访问亚马逊（AMZN）服务器的主体是终端用户，并非这家AI企业，该项临时禁令随即失效。
9 月10日，法院驳回了亚马逊（AMZN）的再审申请。不过这份判决依然为亚马逊（AMZN）保留了一条维权路径：可以基于平台合同与用户服务条款提起诉求。如今Muse用户看到的弹窗提示，并没有指控黑客入侵行为，而是直接援引亚马逊（AMZN）平台的使用协议。
Meta（META）于9月8日正式推出Muse个人智能体，其不再局限于回答碎片化提问，而是可以执行多步骤任务，对接邮件、日历、支付、餐饮以及购物等各类服务。该应用基础版本免费，同时设有付费订阅档位；支持iOS、安卓客户端、muse.ai网页端以及WhatsApp。
Meta（META）介绍，该AI智能体（886099）运行在独立安全虚拟机内，自带浏览器；在发送邮件、下单采购这类敏感操作之前，会先向用户确认。还有一套名为Sentinel的独立监控智能体，负责审核Muse向外发出的全部网络请求。
引发本次争端的运行机制在Muse的发布资料当中已有说明：如果一项线上服务提供公开API，Muse就利用用户提供的账号凭证完成对接；倘若该服务没有开放API，那么这款AI智能体（886099）就“可以像人一样，通过浏览器去使用这项线上服务”。
Muse上线之后迅速走红；发布一周便登上美国苹果（AAPL）App Store免费应用排行榜首位，超过ChatGPT。早期使用者已经用它完成更换车险保单、结算时自动搜寻优惠码、在线超市自动添置购物车等操作。
反观亚马逊（AMZN）这边，该公司曾在5月推出Alexa购物功能，一款用于调研商品并给出选购建议的AI智能体（886099）。自家的智能代理购物功能Buy for Me可以在外部品牌网站帮用户搜寻商品；亚马逊（AMZN）强调，Buy for Me在访问外部站点时会主动表明自身身份，并且允许各家品牌选择退出该服务。
