据火山引擎消息，安踏集团正将Agent应用于内容生产、海外订货和跨境退货等全球电商业务环节。借助火山引擎模型、智能体及相关工具，安踏已实现带货视频批量生产、海外订单自动化处理和退货单据自动创建，并计划推动成熟能力向更多品牌和市场复制。
安踏全球IT交付与支持部总监吴永良表示，判断Agent是否真正进入生产，不在于其回答问题的能力，而在于能否接手完整流程中的某个环节。企业评估Agent建设进展，主要关注三个维度：有多少业务每天离不开Agent，有多少流程已默认Agent参与，以及有多少Agent开始跨国家复制。
带货视频Agent提升多站点内容生产效率
在东南亚电商业务中，过去短视频运营需要人工寻找热点、拆解视频、生成提示词，并分别发布到不同站点。AI带货视频Agent将相关流程串联起来，由ArkClaw采集热点和对标视频、完成视频拆解及提示词生成，再由Seedance 2.0生成商品短片并衔接多站点发布。
借助该Agent，实习新人半天即可独立产出合格的带货视频。在同等Token消耗下，每天可多产出约15条视频，运营人员能够将更多时间投入选题和创意。
海外订货Agent将下单决策从半天缩短至10—20分钟
安踏国际事业部每次订货需要处理四套不同模板，虽然底层数据重合度约90%，但货号、品类、翻译、公式和格式仍需人工处理。商品规划团队利用ArkClaw将四套模板封装成Skill，自动完成货号转换、品类筛选和格式对齐等标准化工（850102）作。
目前，海外订单工具自动化Agent已将完整下单决策时间从过去的半天缩短至10—20分钟，手工录入减少约90%，数据准确率超过99%。该Agent已覆盖鞋、服两条产品线，后续计划拓展至产品线规划、竞品价格带分析等场景。
退货单据Agent月均自动建单超1000张
在跨境退货流程中，电商平台订单退货后，平台信息无法直接回传安踏系统，客服需要将数据转入ERP创建退货单，并逐单跟进状态。退货量增加后，跨系统重复操作明显增加。
退货单据自动化Agent可自动从电商平台抓取退货数据，按照ERP模板生成单据，并定期汇总退货状态、进行状态提示。目前，该Agent已进入企业生产系统，在安踏品牌TikTok跨境业务中每月自动创建超过1000张退货单，人工建单和逐单跟进工作减少，仓库入库效率随之提升。下一步，该流程计划向斐乐及其他品牌的TikTok业务团队开放。
从单品牌提效走向跨品牌、跨区域复用
安踏表示，三个Agent的落地路径均是从一线真实问题出发，拆解流程和规则，开发Agent后再回到实际业务中验证效果。下一阶段，安踏将把已验证有效的Agent稳定接入日常流程，建立统一的平台和治理能力，并推动相关能力在不同品牌和区域复制。
一条流程在真实业务中运行稳定后，Agent将从创新项目转化为可持续使用的业务工具，进一步服务更多电商场景。
原文：安踏×火山引擎：下单缩至10分钟、月均建单1000+，Agent跑进全球电商业务（来源：火山引擎）
