8月26日10时30分许，受尼泊尔一侧泥石流灾害影响，西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸发生重大人员伤亡及失联事故。中国平安（HK2318）全力投入救援及理赔服务工作，第一时间成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长的重大突发事件应急小组，统筹旗下寿险、产险、养老险、健康险快速排查客户出险情况，开通理赔绿色通道、24小时应急联络热线，并启动全球急难救援等应急响应举措。
截至8月27日17时，中国平安（HK2318）旗下保险业务已累计接到此次灾害相关报案23笔。其中，车险案件1笔，已快速完成15.26万元赔付结案，为此次灾害中的首笔赔付结案案件。其余22笔为意外险等险种报案，公司将根据核实结果快速推进赔付。目前，平安产险西藏分公司已设立应急服务点，受理客户咨询及报案，主动开展客户安全排查工作，逐一核实客户人身安全及出险情况。
灾情就是命令，救援就是责任。灾害发生后，平安产险西藏分公司立刻组建救援党员先锋队驰援一线，同时调度救援车队及相关救援人员连夜赶赴现场，配合政府开展救援工作。因现场被泥石流掩埋、道路堵塞，车辆难以进入，平安产险已启用无人机（885564）勘察现场具体情况，支持政府的挖掘机等重型设备同步开展开路作业。救援专家组积极配合政府的制定相关救援方案，并在吉隆镇搭建救援帐篷、储备救灾物资，协同开展救灾物资发放等救援工作。
天灾无情，平安有爱。中国平安（HK2318）表示，公司将继续密切关注西藏吉隆口岸泥石流灾害处置进展，持续排查客户情况，积极调配周边救援资源，协助开展现场搜救和伤员救治，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，为维护人民群众生命财产安全贡献平安力量。
