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10月29-30日，2026腾讯全球数字生态大会在深圳举行。大会“企业级Agent产业实践专场”的圆桌环节，软通动力（301236）高级副总裁、FDE客户工程中心总裁杨念农与众多企业代表一道，围绕企业级Agent落地的“需求关、系统关、采用关”分享实践经验。同期，软通动力（301236）还与十余家伙伴共同启动“企业级智能体FDE方案共建合作”。
圆桌开场，与会嘉宾形成共识：Agent做个Demo不难，难的是接进核心业务系统、推给全公司业务部门持续使用，并产生能进经营报表的数字。需求定不准、系统接不通、建完没人用，正是本场讨论的主线。
需求关：
通过漏斗筛选真正可落地的业务场景
杨念农分享了软通动力（301236）通过LEAP方法论层层筛选客户需求的方法，并且说明智能体落地除了选好可落地场景外，还需要迈过数据、流程、系统、权限、责任五道坎：摸清单据的真实流向和数据口径再训练模型；跟做真实业务补全例外和隐性经验；打通「读取—生成—写回」的完整链路；权限边界要在设计阶段画清楚；确保每次输出可追溯、可审计、可归因。只有梳理出真正适合落地的场景才能取得实实在在的业务价值。针对落地过程中的需求变化，还是要锚定业务价值，通过专业评审，全局把控确保业务能够取得真正的效益。
系统关：
三分技术、七分组织
场景跑通只是起步，接入核心系统、用上企业自有数据才是分水岭。软通动力（301236）的判断是“三分技术、七分组织”：技术上，老系统无接口、数据散落、口径不一等难题已有解法，腾讯ADP提供标准连接，非标部分由FDE现场打通；难点在组织——Agent接入核心系统意味着把人的权限交给机器，数据可见范围、操作权限与责任归属，须由业务、IT、数据负责人与合规共同确权。
对此，软通动力（301236）坚持两条：项目启动即明确牵头人与确权机制，最好由业务一把手挂帅、按经营项目管；业务、数据、架构三类FDE全部驻场，现场一次对齐需求、数据和权限。“Agent项目成败关键看这一步有没有人负责，模型选型的影响反而小。”
采用关：
交付形态变了，组织必须跟着变
针对“上线之后如何让业务真正用起来”，杨念农从软通动力（301236）自身变革谈起：客户采购目标从买人力、买定制开发，转向买“能上线、能长期用”的结果；交付标准从“上线即完成”转向“上线只是开始”，Agent要像新员工一样持续培训、考核、迭代；售前售中售后三段接力导致信息衰减，而Agent需求持续变化，需要一支队伍从头跟到尾。为此，软通动力（301236）撤掉三段式团队，组建上千人的专职FDE组织。腾讯提供平台、工具与方法论，软通动力（301236）提供贴近客户的行业交付能力。双方组建联合团队、打磨联合方案，在一个行业做成后再复制到同类客户。
这一联合模式也在本届大会上进一步落地——“企业级智能体FDE方案共建合作”正式启动，软通动力（301236）与十余家伙伴登台见证，联合交付正从双方协作走向更大范围的生态共建。
同时，针对Agent“热启动、冷收场”现象，杨念农归纳两大根因：一是场景选错，选了“能做”而非“该做”的场景，与业务指标无关，新鲜感一过便无人使用；二是缺少持续运营，上线后没人看数据、补知识、调流程，效果必然衰减。
圆桌尾声，杨念农强调“把Agent的落地效果写进自己的经营报表”。不看演示看报表，不重上线重经营——当Agent价值真正成为报表里的数字，企业级Agent才算从“试点”走向“好用”。
