据《华尔街日报》报道，Meta（META） Platforms(Meta（META）.US)推出的新人工智能（885728）购物助手Muse正成为亚马逊（AMZN）的潜在威胁，可能挑战这家电商巨头在网购领域的主导地位，以及其规模近700亿美元的广告业务。
Meta（META）于9月推出Muse，允许消费（883434）者借助AI代理研究产品、完成购买，并处理旅行预订、预算管理等任务。Meta（META）表示，在Muse上线后的前六周，美国和加拿大已有超过1000万用户创建了Muse代理。
对投资者而言，这场竞争的影响不止于零售销售。亚马逊（AMZN）的广告业务高度依赖赞助商品位，这些广告会影响在其平台上浏览商品的消费（883434）者。若AI代理能够独立比价并选择产品，此类广告的有效性可能被削弱，从而潜在冲击亚马逊（AMZN）最赚钱的收入来源之一。
面对这一趋势，亚马逊（AMZN）以安全担忧为由，阻止Muse在其平台完成购买。沃尔玛（WMT）和Shopify（SHOP）则采取相反策略，与Meta（META）建立合作，以接纳AI驱动的购物方式。
亚马逊（AMZN）首席执行官Andy Jassy在周四的财报电话会上淡化了即时威胁。他认为，第三方购物代理仍不如消费（883434）者直接从零售商处购买方便，并表示亚马逊（AMZN）广告业务尚未受到实质性影响。Jassy还强调亚马逊（AMZN）自有的Alexa for SHOPping，称该助手可帮助消费（883434）者比较产品、监测价格并获得个性化推荐，过去一年已吸引超过4亿用户。
尽管如此，行业观察人士警告，AI代理可能削弱亚马逊（AMZN）长期作为消费（883434）者网购首选起点的地位。摩根大通（JPM）分析师认为，Muse有潜力成为重要的消费（883434）者AI平台;风险投资人Paul Graham（GHM）则表示，亚马逊（AMZN）的限制可能为新兴竞争者创造机会。
亚马逊（AMZN）也在开发自有代理驱动的商务能力。其SHOP Direct服务现已涵盖外部商家的超过2.5亿件产品，Buy For Me则允许客户在不离开亚马逊（AMZN）平台的情况下购买部分第三方产品。分析人士指出，亚马逊（AMZN）庞大的履约基础设施、客户关系和配送能力，仍可能在其适应购物习惯变化时提供显著竞争优势。Neuberger分析师对亚马逊（AMZN）的适应能力保持乐观。
Jassy还表示，亚马逊（AMZN）最终可能与外部AI代理合作。此类合作或有助于其维持零售主导地位，但公司仍需在接纳新购物技术与保护广告收入之间取得平衡——后者在很大程度上依赖于将消费（883434）者留在亚马逊（AMZN）生态之内。
