北京商报讯(记者宋亦桐)11月2日，浙商银行（601916）召开2026年第三季度业绩说明会，浙商银行（601916）党委副书记、董事、行长、首席合规官吕临华表示，该行秉持“以客户为中心”业务理念，把提升客户账户收益体验作为业务出发点，通过产品、配置、服务的持续优化，赋能财富管理业务稳健增长。
服务方面，吕临华介绍，该行始终把精细化持营陪伴作为基础性、长期性工作，持续深化覆盖客户与产品全生命周期（883436）的服务体系建设。依托“1+N”分片区专人投顾辐射机制和常态化培训赋能机制，形成总行统一供给、投顾分片辐射、线上线下协同的服务格局，做到市场观点统一输出、客户需求快速响应、服务口径及时校准，在市场波动时“有解读、有安抚、有承接”。
同步扎实推进零售AI智能体（886099）建设，以数字化工（850102）具扩大专业服务（884257）覆盖面、提升响应效率，确保客户关切第一时间得到回应。以全面、专业、有温度的服务持续巩固客户信任，夯实财富管理规模稳定增长的根基。
