【跨国公司在中国】MUJI无印良品:以长期主义在中国定义“成熟”零售

2026-11-05 19:04:45
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AIME

问财摘要

1、中国零售业在“消费市场转型”与“2030年社会消费品零售总额达到60万亿目标”的夹缝中寻找答案时,中国消费者开始重估“什么值得?”。 2、在这样一个多数品牌选择收缩与观望的周期里,一家生活方式品牌MUJI无印良品正以长期主义的态度回答今天的命题。2026财年,MUJI无印良品中国大陆既存门店及EC销售额达到上年同期的116.3%。10月14日发布的财报显示,其中国大陆门店数量新增42家,总数达到433家;中国内地业务以生活杂货和食品为中心全部部门销售增长,利润实现增长。这个诞生于1980年的生活方式品牌,正通过为中国市场追求简约与高效的消费者提供更多价值。 3、坚持“简约”之道,MUJI在中国获得增长的底气,来自品牌价值观与中国市场消费趋势的契合。2019年,MUJI在中国建立了日本本土市场之外唯一的现地商品开发团队,并正式开启“本地化”战略,开始依托中国完整供应链实现设计、生产、制造到销售的全链条闭环。 4、品牌的价值,不只来自消费者通过品牌进行自我表达的程度,也来自价值能否在生产的链条中持续积累。行业成熟的机会,往往在产品力与影响力之间的缝隙中产生。对MUJI而言,品牌在中国拥有很多的用户,真正的挑战在于“消费者要购买某类商品时,是否先想到MUJI”。
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当中国零售业在“消费(883434)市场转型”与“2030年社会消费(883434)品零售总额达到60万亿目标”的夹缝中寻找答案时,中国消费(883434)者正开始重估“什么值得?”——在追求质量的同时,消费(883434)者用更具体的标准衡量一个品牌——产品是否符合自己的工作方式与生活态度;人们开始重新思考生活的意义和自己追求的价值;追求个性化与高质量生活的理念,也在年轻一代中日益流行。

在这样一个多数品牌选择收缩与观望的周期(883436)里,一家生活方式品牌,正以长期主义的态度回答今天的命题。

2026财年,MUJI无印良品中国大陆既存门店及EC销售额达到上年同期的116.3%。10月14日发布的财报显示,其中国大陆门店数量新增42家,总数达到433家;中国内地业务以生活杂货和食品为中心全部部门销售增长,利润实现增长。这个诞生于1980年的生活方式品牌,正通过为中国市场追求简约与高效的消费(883434)者提供更多价值。

坚持“简约”之道

MUJI无印良品进入中国市场已21年,作为MUJI中国大陆业务掌门人,无印良品中国董事长兼总经理堀口健太确信,MUJI正处在一个新的发展阶段。他对中国经济整体发展保持乐观。

他以品牌创立之初的日本1980年代的经历作参照:“中国消费(883434)市场的周期(883436)性变化并非‘降级’,而是市场在变得越来越成熟。”他表示,“成熟”的标尺,是消费(883434)评价标准的转变——当物质极大丰富、品牌纷繁之后,人们终会发现‘真正品质好、能够好好使用、这样就好’的商品,其实是更适合自己的。”

在堀口健太看来,MUJI在中国获得增长的底气,来自品牌价值观与中国市场消费(883434)趋势的契合——MUJI秉持的“不逊色于奢华的简约”的价值观,与中国消费(883434)者愿为真实使用价值买单而非短期新鲜感溢价;不单纯求低价,而看重质价比与耐用性;健康、可持续与情绪价值成为重要考量的需求相呼应。

这种个性、务实、简约、求质的价值体系,既是品牌建设的基础也是一种边界,决定了产品定义与取舍,也涉MUJI如何进行承诺与服务。而要面对日益“成熟”的零售业,MUJI无印良品要重新回答一个问题:当消费(883434)者越来越看重商品本身的品质,而不再执着于外观、品牌或附加符号。零售行业的新竞争,正在从单一的性价比转向是否能够为消费(883434)者提供价值。品牌如何扎根中国的丰富物产、地域文化与产业链能力,回应消费(883434)者真实的生活需求?

在堀口健太看来,中国市场的经营逻辑,最核心的不是并非增长数字,而是是否“以消费(883434)者为中心”。他向团队强调:“不是一开始就想着赚钱,而是先考虑为消费(883434)者提供怎样的价值。营业的利益,是提供完价值、得到消费(883434)者认可之后顺理成章的事情。”

2019年,MUJI在中国建立了日本本土市场之外唯一的现地商品开发团队,并正式开启“本地化”战略,开始依托中国完整供应链实现设计、生产、制造到销售的全链条闭环。2025年11月,MUJI秉承“自然的力量”,以“耕种之美”为主题,在第八届进博会全球首发采用黑龙江汉麻、于绥化青冈加工成纱线的“汉麻设计师系列”。目前,本土化产品开发与合作创新,落地为差异化的产品力。MUJI中国大陆业务中生活杂货本土开发占比已达约80%、食品约90%。

2026年11月,MUJI将以“向下,更向上”为主题,参加第九届进博会,并在期间推出“植物染汉麻系列”。堀口健太这样解释“向下,更向上”:“向下挖掘得更深,最后做出来的商品也要越来越好,让消费(883434)者能够感受到,这就是‘向上’。”他希望通过自身的企划与开发能力,将中国优质原材料充分使用,并把这些材料转化为“有故事、能被日常使用”的商品——不止服装,也包括食品与生活用品。

堀口健太认为,中国供应链的优势不仅是成本,“更重要的是质量、开发速度效率和完整性。放眼全球,能具备这种完整度、速度和能力的供应链并不多。”以汉麻、植物染为代表的“在地共创”为例,MUJI与本地伙伴、消费(883434)者共同探索的共创理念,不仅会形成有故事、可日常使用的商品,也会将中国本土原料与产业链能力转化为品牌差异化资产。

而“共创”并非简单的迭代和升级,而是让合作伙伴与用户在共同的叙事中,通过参与,完成自己的目标。这正是MUJI品牌应对中国快节奏市场的“不变之策”——无印良品把价值观与使命落实到本地化的经营管理中,让各个环节、各个专业协同,转化为对用户生活的支持。

长期主义与价值

品牌的价值,不只来自消费(883434)者通过品牌进行自我表达的程度,也来自价值能否在生产的链条中持续积累。行业成熟的机会,往往在产品力与影响力之间的缝隙中产生。对MUJI而言,品牌在中国拥有很多的用户,真正的挑战在于“消费(883434)者要购买某类商品时,是否先想到MUJI”。堀口健太把这视为市场营销最重要的任务,答案则是“生活场景”。

场景化是MUJI本土化落地到消费(883434)者日常的方式,让商品嵌入真实生活而非孤立陈列。围绕“四大良感生活场景”,将商品与真实生活需求结合;在沟通上不强调单一功能或成分。“单讲某个商品很好、技术很好、成分很好,大家可能已经听得很多了。相比之下,告诉消费(883434)者这个商品会给自己的日常生活带来什么好的变化,可能更容易被认可。”他说。

当众多服装品牌比拼面料科技时,MUJI选择将通勤途中、办公之后“什么样的服装穿起来合适、舒适”为沟通方式。教师节期间,家长用MUJI笔盒加一支红笔作为伴手礼的“场景化”沟通,也获得很大的市场认可——商品本身变化不大,但通过更清楚的沟通,消费(883434)者会重新发现它的价值。

堀口健太认为,长期主义与快速行动并不矛盾,二者通过“坚守原则,适应变化”实现统一。与之配套的是一套“用十年后依然正确的标准判断今天的选择”的决策尺度,以及六项经营原则——“顾客中心主义”“现场、现物、现实”“以人为本”“开放的组织文化”“自由与自我责任”“最终实现个人的富足”。面对本土品牌崛起与激烈竞争,可以用快节奏执行,小范围尝试若销售或反馈不佳便立即修改。这套平衡机制既保持对外部变化的响应速度,又避免短期逐利侵蚀品牌资产,是应对中国快速变化市场的不变之策。

“MUJI提供的是支撑日常生活所需的商品和服务,现在的消费(883434)者也越来越重视自己的生活质量,在这样的变化中,我觉得MUJI会越来越被消费(883434)者选择。我们今后仍然有机会在中国市场发挥作用。”他说。与此同时,中国地域广阔、消费(883434)人群分化,有人需要平价和效率,有人希望同时满足性能与体验;产品选择需要成为一种自我表达——一个人选什么产品,某种程度上反映他如何生活、如何管理时间、如何理解舒适、甚至如何理解自己。

在线下,MUJI坚持“开大店”,以约1500平方米标准店为基础,在重点城市布局2000平方米以上旗舰店;在线上,占比正超过20%且持续提升,并推进“持续日用”计划,应对化妆棉、护肤品、饮用水等消耗品的日常需求。

26财年,MUJI先后在厦门、成都、上海、长沙、苏州开设5家旗舰店。门店正从“简单商品陈列的场所”转向“展示生活方式的现场”。从功能与场景相结合的角度切入,围绕“四大良感生活场景”,将商品与真实生活需求结合,为消费(883434)者提供另一种购买路径。除一线、新一线的旗舰店外,27财年,MUJI还会在乐山、济宁、莆田等城市开出首店。

这是无印良品在中国用20余年逐步织就一条完整的链条。在消费(883434)市场转型期里,以“价值主义”对冲短期波动,以“本土化”对冲水土不服,以“场景化”对冲品牌认知与商品选择的断层,再以“消费(883434)趋势契合”打开增长空间。同时,将中国企划、验证的商品和经验输出到海外,例如春节营销等经验共享给马来西亚、新加坡等市场。

对MUJI而言,中国优势是“规模大、速度快、变化快”,在电商与数字产业生态上领先。而增长的兑现,仍取决于对细分需求的理解深度、场景化零售的落地质量。如堀口健太所言,无印良品在中国的下半场,比的不是“卖了多少”,而是“在多大程度上真正读懂了中国人的生活”——而这,恰是“成熟”零售的真正课题。

访谈:

MUJI無印良品中国董事长兼总经理堀口健太

沈建缘:即便在经济增长放缓的情况下,MUJI在中国市场仍然取得了很好的业绩,做对了什么?

堀口健太:我并不认为现在的变化是所谓消费(883434)下行,而是市场在变得越来越成熟,我们对(中国市场)整体的经济发展状况感到乐观。MUJI在2018年决心推行本土化策略,到2019年开始正式推进,是一个长期的过程。我们希望为消费(883434)者提供长期的价值,经营本身是需要长期耕耘、持续改善的,并不是一个短期、简单的决策。我们要坚持提供能够满足消费(883434)者日常生活所需的商品,同时更加积极地理解中国消费(883434)者的需求。在这个前提下,我们的商品开发和经营层面的人才越来越本土化,卖场也在做焕新,希望更好地服务当地消费(883434)者。

首先,商品开发的本土化程度要越来越深。我们希望按照消费(883434)者的生活场景提供商品,但真正做到这一点,还有很多可以改善的空间。例如,和日本相比,中国食品(HK0506)的种类仍然相对较少,还有很大的发展空间。另外是经营层面的人才本土化。比如一些管理岗位,我们希望让更多本土人才发挥作用。

沈建缘:MUJI怎么定义这个“成熟”?

堀口健太:我们这两年多一直在讲‘自然的力量’。这里的“自然”,不仅是原材料的自然,也包括生活本身自然、放松的状态。我们认为,把这样的价值观带给消费(883434)者,在现在的中国社会是有价值的。

中国社会的发展非常快,能够提供的商品也非常多。从某种程度上讲,这是一件好事。但有的时候,放慢脚步、让心情保持舒畅,也很重要。如果MUJI能够提供这样的价值,让人们在日常生活中身心都感到富足,我觉得是一件好事。

MUJI也需要考虑适合自己的表达方式。比如当前许多服装品牌都在开发技术、强调面料性能等,但如果MUJI也只在科技和性能上与它们比较,品牌本身的优势不一定能够体现出来。但如果换成生活场景来讲,比如通勤途中、到了办公室以后,什么样的服装穿起来合适、舒适,这样的信息更容易和消费(883434)者产生共鸣。

我们会去思考,现在的社会是怎样的,我们要提供的价值是什么。这种稍微站远一点、宏观地看社会的方式,是MUJI本身的思考方式。我们不希望只讲技术、产品功能或成分特别好,去教育消费(883434)者这个产品为什么好、对皮肤有什么作用,而是会通过生活场景来表达。这种沟通方式与一些品牌有所不同,也是我们品牌理念中很根本的部分。

补充一点,从MUJI创立之初,品牌就是基于对当时日本社会的观察和思考,提出社会在变化,如今无论是开发商品,还是提供生活场景,也都是基于目前比如中国现在消费(883434)者的实际生活去做出的一种反馈,或者提交的一种提案,要去给消费(883434)者一个选择。

目前,中国大陆会员数量已突破5,000万人,持续倾听他们的意见与需求,也为商品开发和服务改善提供了重要参考。还有商品怎么使用,我们也在向消费(883434)者学习。我们的商品设计比较朴素、简单,商品名称会给人一种用途上的印象,但实际使用的人,会发现名称以外的各种用法。比如文件架,可能有人拿来放黑胶唱片,也可能用于收纳锅盖,大家的使用方法很有创意。

沈建缘:与中国消费(883434)市场的“共创”给MUJI的增长带来哪些实际助益?

堀口健太:中国消费(883434)者的消费(883434)理念不断发展,变化速度很快,对新商品、新体验的接受度高,对商品品质、实用性和生活体验也有着更高要求。我们希望将对这些需求的理解转化为商品与服务的持续改善,在回应消费(883434)者期待的过程中,推动业务长期增长。

提到强大的资源能力,中国供应链强国的独特优势,也让MUJI在发展和经营中获益良多。依托完整的本土产业链,我们能够更快回应市场需求,保障商品品质与供应稳定性。同时,将“对使用者、生产者、原产地友好的原材料”这一标准融入合作,与本土伙伴共同提升原材料品质、推进可持续实践,助力产业链升级及制造业向绿色化、高附加值方向转型。此外,中国市场持续创新的零售渠道与市场营销方式,以及高度发展的电商体系,都让我们积累了丰富的本土经营经验,也培养了熟悉中国市场的人才。未来,除了将中国开发的商品推广到海外,我们还将通过人才交流与经验分享,把在中国积累的渠道建设、市场营销及经营经验,结合MUJI其他市场的需求加以应用,进一步发挥中国作为全球创新与能力中心的作用。

沈建缘:从品牌成立至今,MUJI的核心理念与当下中国市场最契合的地方是什么?变化的是什么?

堀口健太:“不逊色于奢华的简约”是MUJI从创立之初就秉承的品牌理念。MUJI认为,在奢华面前,简约并不逊色,而在其中蕴藏的知性和感性,才更应该被重视。若能推广这样的价值体系,就能用极少的资源使生活更丰富。这一理念始终贯穿我们的商品开发、店铺、服务及各项活动。

秉承这样的品牌理念,MUJI不变的是观察社会,发现生活中那些细小的、细微的需求和痛点,再通过商品或服务提出解决方案。有时消费(883434)者自己还没有意识到,直到看到商品或服务,才发现原来可以这样解决。我们不是一定要解决很大的社会问题,而是把日常生活中的小问题一个个处理好,并用MUJI的方式向消费(883434)者提出建议,这个根本做法二十年来没有变化。

变化的是社会和具体做法。我们需要和社会保持合适的距离,寻找平衡点,用一个中国的词汇来形容就是“中庸”,过于激进也不太好,所以最重要的是寻找社会需求和品牌价值的平衡点。各国社会不同,实现品牌价值的方法也会不同。我的工作是让团队理解品牌原则。只要大原则正确,具体看法和做法可以留有空间。

沈建缘:中国市场地域复杂,未来在更多区域市场会不会有不同布局?门店拓展会怎样推进?

堀口健太:我们计划保持每年新开40家左右门店的计划,坚持“开大店”,尤其是旗舰店,例如26财年我们先后在厦门、成都、上海、长沙和苏州共开设了5家旗舰店。同时既要通过大店、旗舰店提升品牌体验,也要用合适规模的门店提高覆盖密度。此外,我们也同步推进现有门店的改装升级,让顾客能够完整地体验MUJI的商品与服务。同时,在门店我们更注重场景化的商品陈列,能让消费(883434)者来店时在具体的生活场景中了解MUJI的商品,找到适合自己日常生活的提案。26财年,我们通过对部分门店进行小规模改装,带动相关门店销售额提升了约10%。

除了在一线、新一线及二线城市开设旗舰店外,我们也会在有潜力的三线城市开店,27财年预计会分别在乐山、济宁、莆田等城市开出首家MUJI门店。对于进入新的城市,我认为要先把第一家店做好。我会亲自看商场和城市情况,不同城市感受不一样,但整体上我很乐观。关键是选择好商场,在当地把门店经营好。

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