11月5日,第九届进博会首日,美团医药健康展台前密集的签约仪式引起了业内关注。短短几天内,美团与十余家全球头部药企、百大连锁药店(884300)密集签约。同时,发起“新特药首发联盟”与“小黄灯2.0”计划。
表面上看,这是即时零售平台在进博会上的一次“秀肌肉”。但如果你把这四场签约放在一起审视,会发现美团的意图远不止于“卖药”。
从新特药首发、24小时夜间急送,到“放心种”、“放心配”的消费(883434)医疗标准重塑,再到与高端医疗机构共建“特色诊室”。这家以“送外卖”起家的平台,正在试图把其庞大的即时履约网络和数据能力,平移到医药健康领域,做一套连接药企、医院(884301)、药店(884300)与患者的“院外医疗新基建”。
打通“新特药”的高速公路与慢病毛细血管
在传统的医药流通(884199)链路中,一款新特药上市后,往往需要漫长的周期(883436)才能铺设到终端药店(884300),患者很难在第一时间买到。进博会上,美团牵头成立的“新特药首发联盟”,试图打破这种时间差。
“新特药上市,要铺得对、卖得动,更要送得到。”美团医药健康即时零售业务负责人表示。通过跨国药企、平台与连锁药店(884300)的三方联动,包括益丰、大参林(603233)在内的85家连锁品牌将开设创新药(886015)绿色通道。在这个网络下,创新药(886015)从进店到O2O上线开售,最快将缩短至30天以内。
卫材药业与美团的合作是一个典型案例。针对原研助眠药达卫可,美团通过数据洞察发现,用药需求高度集中在夜间19:00至24:00。基于此,美团帮助卫材精准识别高频场景与潜力门店,全面优化铺货策略。合作首月,该药便在全国88个地区、超2000家门店上架,极大提升了用户的夜间用药满足率。
除了新特药,慢病管理的院外场景也在发生变化。美团买药数据显示,平台慢病品类交易规模同比增长近30%。庞大的需求背后,考验的是履约能力。为此,美团正在加速推广符合GSP标准的专业冷链箱,覆盖超1000个网格蜂窝,预计年底将扩展至3000个以上,以满足高价值新特药“随时买、放心用”的硬性需求。
点亮“小黄灯”:解决夜间与基层的健康盲区
医疗资源的分布往往存在时空错位。白天与大城市三甲医院(884301)之外,是广阔的夜间与基层盲区。
进博会首日,美团联合科赴、赫力昂等30余家药企及百大连锁启动了“小黄灯2.0”计划。过去五年,这个计划把美团的24小时药店(884300)拓展到了1.6万家。而进入2.0阶段,美团将目标锚定在了“空白区县”。
据现场披露,平台将优先点亮21个空白城市与824个空白区县,并加速布局24小时医疗器械(881144)闪电仓,推动护理垫、血压计等超400个健康品类实现全天候配送。科赴中国线下销售负责人尹勐提到,三方协同不仅是把产品铺得更广,更是把科学、专业的健康解决方案一起带到广阔市场。
在消费(883434)医疗领域,信息不对称一直是消费(883434)者的痛点。看牙怕被坑、配镜怕假货。进博会上,美团与奥齿泰深化了“放心种”合作,覆盖全国305个城市、2600余家门店,引入“服务+保险”的履约保障模式;同时与依视路陆逊梯卡启动合作,升级“放心配”服务,将验光设备、验光师资质等维度结构化呈现。这种用平台信用为专业服务(884257)背书的方式,正在重塑院外消费(883434)医疗的信任基石。
特色诊室:把“人”的感受带回严肃医疗
如果说药品和器械解决的是“病”的问题,那么与百汇医疗、浦滨儿童医院(884301)、嘉会医疗、和睦家等四家机构共建“特色诊室”,则是在试图解决“人”的就医体验。
对于带娃看病的家长,或是注重隐私的女性患者而言,医疗不仅是冰冷的仪器,更是沟通与陪伴。美团与上海浦滨儿童医院(884301)共建“儿童友好型特色诊室”,与和睦家共建“女子友好诊室”(明确要求全女性医护团队、一人一诊室、温和操作),就是试图把线上积累的用户真实痛点,变成线下机构的服务规范。
“我们两家看似一个线上、一个线下,但想做的事其实一样,就是让带孩子看病的家庭,少一点焦虑,多一点安心。”浦滨儿童医院(884301)股东代表的这句话,点出了线上平台与线下机构结合的价值。美团不做医疗,但它通过“线上预约、主诊医生负责制、深度问诊”等服务衔接,让医院(884301)的专科优势更好地转化为了患者能感知的体验。
过去,外界对美团的认知往往局限在“送餐快”。但在医药健康赛道,美团正在展现出一种“重基础设施”的倾向。
它不自己建药厂,也不自己开医院(884301),而是利用覆盖全国25万家连锁药店(884300)的触角、即时履约的运力,以及超4亿用户的健康需求数据,去填补院外医疗的空白。在这个生态里,跨国药企找到了首发新药的雷达和高速公路(884154),连锁药店(884300)找到了夜间的增量,消费(883434)者找到了更透明的服务和更快的送药速度。
当“送外卖”的运力被精准调度到医疗场景,它承担的就不只是一份订单,而是一份健康保障。美团想要真正站稳“健康基建”的生态位,不仅要跑得快,更要证明自己能在医疗的专业壁垒与合规要求面前,守住与送外卖同等甚至更高的严谨标准。
