2026年11月12日，浩瀚深度（688292）与金润吉正式签署AI数字员工座席服务采购合同。双方将依托浩瀚深度（688292）自研的AI大模型智能交互平台，构建全链路AI数字员工座席体系，实现信用卡与信贷业务账款处置、合规管控等场景全覆盖，AI数字员工可独立完成全量沟通与复杂异议处理，推动贷后客户服务全流程向智能化、精细化高质量升级。
场景定向打磨，打造信用卡及信贷业务账款处置专属产品功能亮点
本次合作深度锚定高账龄作业场景，实现金融全作业流程覆盖，目前已具备300+行业业务策略库、20万+优质沟通话术库、垂域千万级金牌语料训练晨星（MORN）大模型底座，融合LLM与Agent技术，通过大小模型协同等技术将响应时延降至1.5秒内，大模型准确率提升至98.7%，通过AI自动交互、AI人机协同等多种模式，帮助运营团队更高效地开展业务运营。直击贷后外呼痛点，实现效率、合规与运营三重突破
在试运营期间的数据显示，人机协同体系支持单坐席多路通话并行监控、一键接管，名单处理效率直接提升100%+；AI动态筛选高价值案件线索，坐席核心案件处理效率提升20%+。合规运营层面，系统内置全流程电子合规围栏，沉淀超30万条行业合规样本，实现对话实时校验、全程留痕，敏感词拦截与合规动作提醒形成全链路闭环管控，从底层机制筑牢业务底线，实现了合规零投诉目标。双向协同深化共拓金融贷后数字化新布局
本次签约是浩瀚深度（688292）AI数字员工座席服务在金融场景的又一标杆落地实践。作为金融领域的专业机构，金润吉拥有成熟的业务运营体系与丰富的高账龄资产处置经验，双方的合作实现了技术能力与行业经验的深度互补。
未来双方将始终以业务实际价值为核心，持续迭代优化AI数字员工座席的场景适配能力，推动服务向更高效、更合规、更智能的方向演进，沉淀出一套可落地、可复制的金融贷后运营方法论，为整个行业的数智化转型持续提供澎湃动力。关于浩瀚深度（688292）
浩瀚深度（688292）(688292)是一家专注于互联网流量和数据智能化的高科技企业，成立于1994年，深耕数据领域32年，致力于提供高性能、高精度的整体解决方案。其AI产线专注于金融科技领域创新，在智能客服、智能风控、精准营销等场景积累了深厚的行业认知与解决方案经验。公司注重“算法驱动场景，智能赋能业务”，已服务多家头部金融机构，具备从技术到合规的全链路服务能力。关于金润吉
成立于2013年，总部位于深圳，是国内消费金融贷后服务领域的专业服务（884257）商，专注消费金融领域不良资产作业服务，主营业务涵盖接受金融机构委托对信用卡透支户及信贷应收账户提供通知服务、金融软件开发（881272）及受托资产管理等，分支机构覆盖全国，长期与多家持牌消费金融机构保持深度合作。
