据烽火通信（600498）消息，近日，烽火通信OTN故障处理智能体率先通过中国信息通信研究院泰尔实验室的专业测试认证，成为国内传送网领域首个获得专业化权威认证的故障智能体。与此同时，辽宁移动携手烽火通信成功完成该故障智能体的现网工程试点，标志着烽火通信的故障智能技术已具备专业化、标准化应用能力，推动管控系统智能化运维正式迈入L4级别。

权威认证

本次认证严格遵循中国通信标准化协会（CCSA）TC610工作组的《OTN故障处理智能体测试方法》团体标准，基于覆盖公共能力、告警处理、故障处理及安全性四大核心维度的体系化测试评估实施。测试范围贯穿智能体全流程，既核验了多模态交互、意图理解等基础核心能力，也验证了硬件故障、网络中断、网络劣化、业务紧急抢通等典型场景，同时测试了敏感操作确认等安全保障能力。中国信通院技术与标准研究所测评负责人徐云斌指出，此次测评是自智网络产业协同发展的系统化实践，对引导产业界各类运维管理智能体的开发实现及规模部署具有重要意义。

现网验证

在辽宁移动的现网试点中，双方基于统一网络管控系统产品（UMC）全面验证了故障智能体的四大核心能力：故障处理、高频查询、智能报表、知识问答。试点重点针对光纤中断、激光器关断、网元脱管、单盘故障等典型场景进行测试，成功突破网络与AI Agent的技术融合瓶颈。通过依托烽火通信大模型推理引擎，构建了大小模型协同的网络故障运维体系。辽宁移动网管中心相关专家对试点成果给予高度评价。

价值赋能

烽火通信通过攻克故障识别迟滞、人工定界低效、处理流程冗长等痛点，提升了智能体在知识问答、状态查询、报表生成等方面的综合能力，具体体现在以下方面：

故障诊断：秒级响应，精准定位

故障智能体能实时感知根告警信息，自动规划诊断步骤并调用工具分析，按需启动OTDR探测，精准定位故障并推送处理意见。经验证，其效率较传统人工模式提升数十倍以上，大幅缩短故障影响时长。

业务抢通：高效便捷，全自动迁移

针对高优先级业务，智能体构建专属保障机制，实时感知故障状态，快速启动抢通流程，自动计算更优路径并完成业务迁移与回迁。以复杂业务为例，能大幅减少人工操作步骤，显著提升抢通速度，同时通过敏感性操作授权确认机制保障网络安全。

知识问答：全面完善，超高准确率

依托体系化故障知识库，整合产品手册、行业标准、实战案例等资源，故障智能体的知识问答准确率超95%，处于行业领先水平，为运维决策提供有力支持。

高频查询：方便简易，操作零门槛

支持用户通过自然语言指令发起查询，智能体自动解析意图并调用后台接口完成数据检索与整合。高频查询平均响应时间在3秒内，远优于传统人工操作，有效简化流程、释放人力。

智能报表：灵活多样，降本增效

集成自动化报表引擎，用户通过自然语言描述意图，系统即可自动生成SQL语句、调用数据接口并完成数据查询与多维图表展示，显著提升数据统计的时效性、灵活度，并降低开发成本。

未来，烽火通信将持续深耕智能化技术创新，聚力打造云、网、端三层协作的智能化解决方案，助力运营商提升运维效率、降低运维成本。