上证报中国证券网讯（记者 俞立严）长城汽车（HK2333）董事长魏建军日前深入长城汽车（HK2333）杭州直营店，以一线“产品专家”的角色与用户直接互动对话，通过直面行业乱象、主动回应服务痛点、深度链接真实用户需求，将“终身承诺”落地为用户可感知的确定性体验。
“企业管理的真谛就是要充分暴露问题，用户的需求就是企业改善的最大动力。”在杭州梦马汽车小镇的长城汽车（HK2333）直营店里，长城汽车（HK2333）董事长魏建军说。
“长城不是最好的，但肯定是最老实的，一五一十，说到做到。”在魏建军看来，汽车销量并不能代表一家车企的全面，长城汽车（HK2333）宁愿市占率低一点，也要守住“有质量的市场占有率”。
魏建军还特意提醒在店内的消费（883434）者，选车不能只看屏幕大小，更要看透企业的底牌：要看这家企业能不能长期盈利，是不是靠资本输血在硬撑；要看全球保有量，因为只有保有量大，维修才便宜、保值才更高；要看是不是掌握了核心自研能力。“哪怕到今天，汽车依然是家庭资产的重要组成部分，不是快消品。”魏建军表示，长城汽车（HK2333）坚持的“长期主义”，就是要脚踏实地，不吹大话。
魏建军承认，以创始人姓氏为品牌背书并亲自担任魏牌V9X的“代言人”，是将自己放在了互联网舆论场的“放大镜”下。但是，在魏建军的逻辑里，互联网虽然可能放大缺点，但也会还原真实。与其在危机爆发后公关洗地，不如在企业的日常管理中逼出水分。
为了解决“用户声音传不上去”的顽疾，魏建军给出了具体的制度性解法：推动“经销直营化”和“服务标准化”。长城汽车（HK2333）正试图将个人IP转化为可持续发展的企业制度——通过直营体系建立起一条最高效的责任链路，让高管听到一线最真实的声音，让问题在内部充分暴露，而非遮掩。
长城汽车（HK2333）有关负责人介绍，经历激烈的国内市场竞争，长城汽车（HK2333）已经规划了一条“重资产、长周期（883436）”的全球化路径。目前，在“一个长城”全球化品牌战略下，长城汽车（HK2333）已在欧洲、东盟、拉美、中东等地落子布局，力求通过“在那儿建厂、在那儿纳税、在那儿创造就业”的方式，真正融入当地法治环境。
