美团:因恶劣天气造成的配送问题,骑手统一免责中性

2026-07-10 13:05:55
来源:潮新闻
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问财摘要

1、7月10日,美团表示已第一时间启动特殊天气应对预案,提前向骑手推送安全预警通知,平台将根据恶劣天气预警信息设置电子围栏,对内涝积水路段、危险地点实施实时管控,通过LBS封路功能,提示骑手绕行积水和管制路段,保护骑手通行安全。 2、此外,平台将按照应急预案,根据政府部门发布的天气预警,对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间或停止配送服务等处理,并在第一时间通知骑手、商家和用户,以确保骑手安全。 3、因恶劣天气造成的配送问题,平台将统一作免责处理,不影响骑手收入和服务评分;各方损失将由保险理赔绿色通道响应服务,疑问订单造成的损失全部由美团承担。因天气原因导致的超时、取消等异常订单,不计入骑手考核。 4、在天气影响可控的区域,美团将积极调配运力,延长配送时间,缩小配送范围,提供恶劣天气专项补贴,在安全的前提下保障极端天气中的生活物资供应。
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今天夜间开始,台风“巴威”将进入我国台风24小时警戒线。

受其影响,10日白天东海中南部海域风力继续增强至11~14级,10日夜里至11日东海中南部部分海域风力增强至14~16级,台风中心经过区域风力可达15~17级。10日下午起浙中南沿海海面风力逐渐增强到8~10级;10日夜里至11日浙中南沿海海面风力11~14级,局部15级以上,东海北部海域和浙北沿海海面10~12级。10日夜里至11日我省内陆地区风力逐渐增大到8~11级,高山区和沿海地区部分13~15级。10日夜里,东南沿海地区部分地区有中到大雨,局部暴雨。

7月10日,美团表示已第一时间启动特殊天气应对预案,提前向骑手推送安全预警通知,平台将根据恶劣天气预警信息设置电子围栏,对内涝积水路段、危险地点实施实时管控,通过LBS封路功能,提示骑手绕行积水和管制路段,保护骑手通行安全。

此外,平台将按照应急预案,根据政府部门发布的天气预警,对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间或停止配送服务等处理,并在第一时间通知骑手、商家和用户,以确保骑手安全。

因恶劣天气造成的配送问题,平台将统一作免责处理,不影响骑手收入和服务评分;各方损失将由保险理赔绿色通道响应服务,疑问订单造成的损失全部由美团承担。因天气原因导致的超时、取消等异常订单,不计入骑手考核。

在天气影响可控的区域,美团将积极调配运力,延长配送时间,缩小配送范围,提供恶劣天气专项补贴,在安全的前提下保障极端天气中的生活物资供应。

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